青島高新區：“無事不擾、有事立辦”人才服務新模式

10月14日，青島高新區發布《高新區2020年第一批次產權型人才住房配售公告》，對此次配售的產權型人才住房房源情況、配售條件、配售程序等進行了詳細說明，這也是高新區發布的2020年第一批次產權型人才住房配售公告 。

優化人才發展環境，健全人才服務保障體系是打造一流營商環境，激發創新創造活力的關鍵。為了讓更多人才安心“留下來”，今年以來，青島高新區聚焦主責主業，通過網上辦理直通車服務，常態化企業走訪，優化服務流程，搭建招聘平臺等舉措，在疫情防控常態化的背景下，建立起“無事不擾、有事立辦”的人才服務新模式，努力讓企業和人才在高新區感到舒適。

企業招聘“空中辦結”

人才，是城市發展的最大動能。今年以來，青島高新區著力加大人才特色平臺建設力度，在抗擊疫情的背景下不斷創新引才方式，聯合國內多家知名招聘企業打造出“青有獨鐘·贏在高新”人才招聘品牌。

在今年5月20日啟動的“青有獨鐘·贏在高新”青年人才空中雙選活動中，高新區為企業免費開通了“在線視頻面試”系統，企業在一個系統內就可以完成簡歷審核和多人、多人面試等環節。與此同時，高新區院校“朋友圈”不斷擴容，先后與省內25所院校打通網絡招聘“空中通道”。高新區企業相繼提供了3000余個崗位需求，職位總點擊量突破70萬次，求職簡歷量突破21000份。

不久前，青島高新區（深圳）招才引智工作站在深圳揭牌，該工作站嫁接智聯招聘全國1600多家高校合作資源及海外專家、校友會、使領館人才大數據資源，開創了兩地人才交流的新平臺。

有了強大的招聘平臺，企業無需東奔西跑，通過平臺就能隨時掌握求職人才信息，坐在電腦旁就可以遠程實現“伯樂相馬”。“因為我們企業搬遷，員工流失特別多，為此園區免費為我們開通了高新區招聘平臺，還聯系了三家人力公司幫助我們招聘，實打實地幫助我們解決了人才招聘的難題。”愛貝爾醫療科技人事經理孫雪慧說道。

人才住房“當周入住”

引來“千里馬”，更需留下“千里馬”。

青島高新區立足實際全面推進人才安居工程，對租賃型人才住房申請工作流程不斷創新。進一步放寬配租標準，優化申請流程；推行承諾制審批，材料“容缺后補”等助力措施，建立健全聯審綠色通道；推進各部門聯審提速，在現行辦結時限10個工作日的原則上再提速50%，實現了租賃型人才住房“當周審批當周入住”。一系列舉措的落地實施走在全市前列，讓人才安心“留下來”。

“今年企業引進了大批人才，急需解決人才住房問題。人才住房服務專窗了解到我們的情況后，主動出謀劃策，幫助我們從原本需要10個工作日的審批時間提速到5個工作日審批完成，解決了我們的燃眉之急。”青島中電綠網新能源有限公司人事經理夏麗高興地說。日前，青島高新區企業招商蛇口青島公司產業管理部經理趙希龍也為青島高新區人才綜合服務大廳送來錦旗，為人才服務專窗提供的貼心、高效服務點贊。

據了解，近年來高新區全面推進人才安居工程，已先后為4000余名創新創業人才提供1200余套拎包入住的人才住房。“下半年，我們將繼續提升人才住房管理服務水平，加強人才住房專業化、信息化、規范化管理。同時，推進信息化平臺建設，上線租賃型人才住房管理平臺，實現人才住房申請、審批、報修、投訴的網上辦理。”青島高新區黨群工作部副部長萬寧說。

企業困擾“立說立辦”

一系列創新改革讓高新區企業跑腿的次數少了、流程簡化了、辦事便捷了，然而工作人員的腳步卻并沒有停下來。“無事不擾并非不作為，而是要主動服務，對企業提出的問題‘立說立辦’。”萬寧說。

在一次對埃地沃茲真空泵制造(青島)有限公司的走訪中，得知企業在申請綜合計量工時遇到了困難，為后續發展造成不小的障礙，青島高新區秉持“讓企業滿意、立說立辦”工作原則，堅持頂格推進，專人幫扶，深入企業分析原因，積極協調已交接相關職能相關部門，尋求解決問題的突破口，在最短的時間內幫助實現企業準備申報材料并一次通過。

在了解到青島維思頓智能新材料有限公司人才住院急需申辦人才綠卡的情況后，青島高新區迅速開通業務辦理“綠色通道”，當天協助企業人事辦理好網上申請，第一時間將綠卡送到人才手中，順利辦理住院手續。

努力提高服務意識，讓企業家滿意，讓人才感到舒服，是高新區優化人才發展環境、優化營商環境的重要一環。“我們要把工作做在打通服務最后一米的‘關鍵環節’。努力做到無事不擾讓企業家感到舒適，做到有事必辦讓服務更貼心到位。”萬寧說。

記者 孫夢 通訊員 劉文研