為集中整治網(wǎng)絡(luò)市場突出問題，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，同時為確保今年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動順利開展，11月6日，青島市市場監(jiān)督管理局召開了“2020網(wǎng)劍行動”動員會。會議專題部署了今年網(wǎng)劍行動的重點任務(wù)，并與部分電商企業(yè)進行交流，積極指導(dǎo)其有力備戰(zhàn)“雙十一”。
據(jù)悉，從2017年開始，聯(lián)席會議各成員單位每年聯(lián)合開展“網(wǎng)劍行動”，以加強協(xié)同聯(lián)動，著力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序。“2020網(wǎng)劍行動”在統(tǒng)籌做好疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)上，將圍繞七項重點任務(wù)開展：一是落實電商平臺責(zé)任，夯實監(jiān)管基礎(chǔ)。二是重拳打擊不正當競爭行為，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序。三是集中治理網(wǎng)上銷售侵權(quán)假冒偽劣商品，守住安全底線。四是嚴厲打擊野生動植物及其制品非法交易行為，保護野生動植物資源和公共衛(wèi)生安全。五是強化互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管，維護互聯(lián)網(wǎng)廣告市場秩序。六是依法整治社會熱點問題，營造良好網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。七是依法查處其他網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，保護消費者合法權(quán)益。會上，市市場監(jiān)管局餐飲處、執(zhí)法支隊分別對網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全監(jiān)管工作及網(wǎng)絡(luò)違法案件查辦情況進行了專項通報。會議要求各職能部門按照“線上線下一體化監(jiān)管”原則，立足職責(zé)，各司其職、加強信息共享和協(xié)同執(zhí)法，強力推動網(wǎng)劍行動各項工作有序開展，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。
動員會上，盒馬鮮生代表全體電商企業(yè)發(fā)出了“依法合規(guī)、誠信經(jīng)營”的倡議；貝殼找房的代表在發(fā)言中表示，將秉承“客戶至上、誠實可信、合作共贏、拼搏進取”的價值觀，踐行政治站位和企業(yè)擔(dān)當，助力電子商務(wù)市場健康穩(wěn)定發(fā)展。大家一致表示，要嚴格遵守《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)，強化平臺經(jīng)營者“第一責(zé)任人”意識，堅決做到自覺自律、規(guī)范經(jīng)營，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場、維護行業(yè)良好秩序盡心盡力。
同時，市場監(jiān)管局提醒廣大消費者要明明白白的消費，做到以下幾點：
1、謹慎選擇電商。網(wǎng)購一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽度高的購物平臺和網(wǎng)店，不要輕易點擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，要警惕不法分子渾水摸魚詐騙錢財。
2、科學(xué)理性消費。按需購買，不盲目攀比、不沖動消費，事先列好購物清單，將確實需要購買的商品提早放入購物車，提前計算需要支付的尾款，避免出現(xiàn)承擔(dān)不起高額尾款的情況。
3、認清預(yù)訂規(guī)則。商家促銷規(guī)則復(fù)雜繁瑣，不以顯著方式標注的情況時有發(fā)生，消費者應(yīng)該了解清楚商家制定的預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還相關(guān)規(guī)定等，避免因錯誤理解造成損失，注意不要錯過支付尾款時間。
4、避開低價“陷阱”。盡量事先通過多渠道了解產(chǎn)品的質(zhì)量、比較價格等情況，不要被虛假折扣所迷惑，謹防商家“明降暗升”、低價劣質(zhì)、高價仿冒陷阱。網(wǎng)購也要貨比三家，同時要對比同一產(chǎn)品不同時期的價格，謹防“低價陷阱”。
5、保留消費憑證。注意收集和保存購物證據(jù)，如聊天記錄、購物頁面截圖、促銷活動宣傳頁面等，一旦出現(xiàn)消費糾紛，及時向商家協(xié)商處理。賣家是異地的，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，或通過“全國12315平臺”（www.12315.cn）進行跨地域投訴。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 辛小麗
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