這個三月，一朵溫暖的花開在了“全國巾幗文明崗”青島121路公交車里。國際三八婦女節(jié)來臨前，121路全線女駕駛員接連收到節(jié)日禮物，暖心禮物的背后帶出了動人的車廂故事和溫馨的服務細節(jié)。
3月1日，一條“感謝‘巾幗女將’優(yōu)質(zhì)服務，花店老板巧借花語送祝福”的新聞鏈接刷爆朋友圈，花店老板修女士親自包好8束鮮花送給了121路線女駕駛員，感謝她們幾年如一日的微笑和問好，花束里的弗郎花寓意堅韌、康乃馨寓意感恩、百合花寓意順利，借花語傳達出了對121路“巾幗女將”的鼓勵和祝福。市民陳女士看到新聞后，萌生了一個念頭：“一直想感謝121路駕駛員們的溫馨服務，之前忘戴口罩、忘拿雨傘,她們都把自己的送給我，很熱心。新聞里花店女孩給了我啟發(fā)，之前準備的禮物放了好一陣子，正好趁著婦女節(jié)送出去。”
3月4日清晨，一輛121路公交車停靠在滄口公園公交站等候發(fā)車，6時左右陳女士迎著公交車走進站內(nèi)，看到乘客準備上車，駕駛員周輝轉(zhuǎn)身向乘客問好“早上好，請出示健康碼。”“你好，我今天是來給你們線路上的女駕駛員送婦女節(jié)禮物的，希望你們喜歡。”陳女士開心地說道。駕駛員周輝告訴記者：“打開乘客送來的禮物一看，是十盒眼罩，每盒外面都貼著心形標簽，上面寫著‘感恩有您，節(jié)日快樂’，心里瞬間熱乎乎的。”
據(jù)陳女士介紹，自己家住滄口公園附近，每天早晨6點乘坐121路車前往位于鑫山路協(xié)榮路的單位上班，“仔細算算，已經(jīng)坐了11年了，線路上的一些駕駛員大姐都已經(jīng)退休了，出現(xiàn)的新面孔也像之前的駕駛員一樣親切，作為一名老乘客，我特別想找機會感謝一下她們，希望這些眼罩能讓駕駛員眼睛更明亮，心情更舒暢。”陳女士告訴記者。
“前幾天張佐紅代姐妹們收下乘客送來的鮮花，今天陳女士又送來眼罩，很感謝乘客對我們的牽掛。”駕駛員周輝說，“121路線首創(chuàng)‘有聲服務’，親切的話語拉近了駕駛員與乘客的距離，希望我們的親情服務能讓大家感受到口罩下的微笑，感受到城運公交人的溫暖。”
青島財經(jīng)日報／青島財經(jīng)網(wǎng)記者 李倚慰
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