青島市舉行放心消費活動線上啟動儀式

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 辛小麗） 3月15日，青島市消費者權益保護工作聯(lián)席會議辦公室、青島市市場監(jiān)督管理局舉行全市放心消費承諾踐諾活動線上啟動儀式。

據(jù)了解，近年來全市市場監(jiān)督管理部門高度重視消費環(huán)境建設，把“放心消費在青島”創(chuàng)建活動作為消費環(huán)境建設的重要載體，重點抓好“五個堅持”。堅持部門聯(lián)動，發(fā)揮市消費者權益保護工作聯(lián)席會議的作用，協(xié)調(diào)全市30個單位開展日用消費品、食品消費、物業(yè)和裝修服務消費等12大重點領域的創(chuàng)建。堅持問題導向，連續(xù)三年開展全市消費者滿意度調(diào)查工作，建立放心消費“青島指數(shù)”，精準發(fā)現(xiàn)消費環(huán)境建設存在的問題和不足，督促指導整改落實，不斷提升消費者滿意度。堅持示范帶動，按照“誠信經(jīng)營 貨真價實 服務優(yōu)質(zhì) 糾紛快處”的要求，打造十條示范街、千家示范店、萬家承諾店，覆蓋了全市消費集中的重點場所和領域。堅持社會共治，發(fā)揮職能部門、人民群眾、新聞媒體、專業(yè)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、市場主體六方作用，打造“聯(lián)動聯(lián)治、重點整治、社會共治”的工作格局。堅持務實創(chuàng)新，在加大監(jiān)管執(zhí)法力度的同時，推出了系列創(chuàng)新舉措，建立嚴重侵害消費者權益黑名單制度，開展全市大型商場、特色街（商圈）NPS口碑指數(shù)調(diào)查，大力推行在線消費糾紛解決（ODR）機制等，切實提高了消費維權效能。