9月27日，在青島世博城“閱·唐”小區(qū)，央企中鐵置業(yè)山東公司聯(lián)合小區(qū)物業(yè)人員20余人，實(shí)地檢查了小區(qū)整個(gè)區(qū)域，為小區(qū)環(huán)境提升、物業(yè)服務(wù)、工程修繕等問題查漏補(bǔ)缺，并提出改善提升意見，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，帶頭擔(dān)起央企社會(huì)責(zé)任。
本次活動(dòng)以提升小區(qū)工程維護(hù)和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹立青島西海岸新區(qū)社會(huì)新形象，彰顯央企社會(huì)責(zé)任為目的，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，利用一上午的時(shí)間深入檢查存在的問題，廣泛征詢小區(qū)居民意見建議，幫助小區(qū)進(jìn)一步完善提升居住環(huán)境，并現(xiàn)場提出服務(wù)品質(zhì)提升“六個(gè)一”措施。
一是開展一次“工程品質(zhì)十提升”活動(dòng)。結(jié)合公司對已交付項(xiàng)目工程的問題梳理，進(jìn)行“十個(gè)方面”的整改提升工作，打造良好居住環(huán)境。
二是開展一次“物業(yè)服務(wù)雙提升”活動(dòng)。進(jìn)一步提升安保品質(zhì)，強(qiáng)化客服技能。
三是開展一次“志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。組織公司黨員、團(tuán)員、職工群眾走進(jìn)中鐵·閱唐小區(qū)開展除雜草、保潔活動(dòng)，開展垃圾分類宣傳教育；開展入戶拜訪活動(dòng)，走訪慰問困難業(yè)主。
四是開展一次“大黨建‘兩送三先’” 活動(dòng)。聯(lián)合駐地黨建共建單位開展系列文體活動(dòng)，送文化進(jìn)社區(qū)，引領(lǐng)社區(qū)新風(fēng)尚；聯(lián)合駐地街道黨組織送服務(wù)、送關(guān)懷，推進(jìn)建設(shè)和諧社區(qū)；舉辦“先鋒講堂”，建立“黨員先鋒崗”，開展“先鋒行動(dòng)”。
五是設(shè)立一個(gè)“物業(yè)總經(jīng)理接待日”。由物業(yè)總經(jīng)理率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公，定期與廣大業(yè)主面對面溝通交流，直面問題，聽取民意，征求意見建議，采取切實(shí)措施，推動(dòng)相關(guān)問題解決。
六是開展一次“走出去、引進(jìn)來”活動(dòng)。主動(dòng)對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，適時(shí)組織外出參觀學(xué)習(xí)，借“他山之石”，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，全面提升服務(wù)品質(zhì)。
通過“六個(gè)一”活動(dòng)的深入開展，不斷提升管理效能和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)群眾，樹立良好口碑，生動(dòng)詮釋中鐵置業(yè)“信任源自責(zé)任”的央企擔(dān)當(dāng)，共同打造幸福、宜居、和諧的美好家園。
通訊員 韓云峰 劉小楊 張志英
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