日前，山東省交通運輸廳公布2020年度山東省城市交通客運行業(yè)“最美駕駛員”名單，溫馨的士公司的姐王萍，的哥曹華立足崗位，文明誠信，敢于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻(xiàn)，彰顯了新時期公共交通運輸行業(yè)駕駛員的良好精神風(fēng)貌，被授予2020年度山東省城市交通客運行業(yè)“最美駕駛員”稱號。
王萍：堅持愛心敬老，志愿服務(wù)在路上
自從事出租車營運工作以來，王萍就加入到公司“敬老的士”車隊和“愛心的姐1+1”活動當(dāng)中，積極參與到敬老義運、愛心陪伴、愛心送考等志愿服務(wù)活動中，以赤誠愛心成長為公司出租車駕駛員隊伍中的一名志愿服務(wù)先鋒。
2017年1月，王萍加入交運溫馨的士公司從事出租車營運。雖然剛?cè)胄校跗紖⑴c志愿服務(wù)活動的熱情卻非常高，在得知公司有“敬老的士”車隊后，王萍主動申請加入，并在2017年的重陽節(jié)前夕成為“敬老的士”的一員。作為“敬老的士”的駕駛員，王萍不僅在日常營運中主動踐行敬老服務(wù)承諾，更積極參與敬老志愿活動。每年春節(jié)前夕，公司推出“溫暖回家路 新春送團(tuán)圓”活動，王萍都作為主力隊員積極參與。今年春季前夕，王萍在前往南昌路四方福彩老年公寓，送88歲的徐奶奶回家過年時，王萍得知老人腿腳不靈便，平常在老年公寓進(jìn)出不便的情況后，還主動將自己的聯(lián)系方式留給老人，并表示如果老人有需要的話提前電話預(yù)約用車。
王萍不僅熱衷于敬老義運服務(wù)，還積極參與到公司的“愛心的姐1+1”陪伴活動中，在短短2年的時間里，王萍就與3位老人結(jié)成幫扶對子。在營運空閑時王萍便會來到老人家中陪老人聊天拉家常，為老人提供力所能及的幫助。90歲老軍人楊奶奶就是王萍長期幫扶的愛心對子，2015年的時候因為“緬懷先烈 清明義運”活動，交運溫馨的士公司與楊奶奶建立起長期聯(lián)系，王萍加入義運團(tuán)隊后，得知楊奶奶一人獨居，王萍就主動申請與楊奶奶建立長期的愛心陪伴關(guān)系。只要楊奶奶一個電話，王萍就算放棄營運也會及時趕到楊奶奶家中，平常沒事的時候也會經(jīng)常打電話和楊奶奶拉拉家常、聊聊天，對于楊奶奶來說，王萍就好比親閨女一樣。這些年，王萍在敬老愛老活動中付出了許多汗水和勞動，但在王萍看來，自己的這些付出換來老人們臉上開心的笑容，這很值得。
以崇高的信念堅守在志愿服務(wù)行列，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得乘客的贊譽，作為出租行業(yè)的星級駕駛員，王萍用自己的實際行動書寫著紅飄帶的時代精神，彰顯著新時代服務(wù)先鋒形象。
曹華：傳承雷鋒精神，服務(wù)創(chuàng)新不止
作為溫馨的士公司“雷鋒的士”車隊中的優(yōu)秀一員，曹華不僅在營運工作中真誠待客、熱心助人，更積極踴躍參與車隊組織的各種公益活動，用自己的實際行動將“雷鋒的士”車隊“特殊乘客問一問，老弱病殘扶一扶，文明乘車讓一讓，扶危濟(jì)困幫一幫”的“四個一”服務(wù)落到實處。
秉持著“雷鋒精神”，曹華積極加入到“團(tuán)圓直通車”活動當(dāng)中，自2018年春節(jié)以來，每個闔家團(tuán)圓的除夕夜，曹華沒有和家人團(tuán)聚吃一口年夜飯，而是堅守在火車站，履行自己“除夕夜擺渡人”的職責(zé)，等著將最后一班火車的乘客送回家中。每年送完最后一班火車，回到家中都已經(jīng)敲過新年的鐘聲，闔家的團(tuán)圓也已經(jīng)到了尾聲，但曹華卻毫無怨言，他認(rèn)為作為一名出租車駕駛員，自己就應(yīng)該堅守崗位，因為有那么多的乘客也期盼著趕緊回家與家人團(tuán)聚，能夠為他們提供便利，是自己崗位的光榮。
新冠疫情來臨，很多人畏之如虎，曹華卻逆向而行，主動參與到社區(qū)志愿服務(wù)的行列當(dāng)中，配合社區(qū)做好防疫消毒工作，在小區(qū)門崗提醒業(yè)主佩戴口罩做好防護(hù)。全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工期間，曹華積極響應(yīng)公司號召，規(guī)范做好日常防護(hù)，主動投入復(fù)工運營。疫情形勢嚴(yán)峻時，曹華卻選擇在醫(yī)院附近營運，他覺得醫(yī)護(hù)人員在疫情當(dāng)中最辛苦、最勞累，為他們提供便利，讓他們盡快回家休息，也是為疫情防控出一份力。
作為一名80后，曹華對于如何做好營運服務(wù)工作也有著自己的想法。針對營運過程中存在不規(guī)范的服務(wù)行為，曹華提議拍攝運營服務(wù)全流程視頻片，把規(guī)范服務(wù)過程記錄下來，通過視頻形式展示服務(wù)流程，讓出租車駕駛員對照視頻來糾正自己的運營中的不規(guī)范行為。這個提議得到公司的支持，視頻片拍攝后，也獲得駕駛員們的一致認(rèn)可，認(rèn)為這種方法更形象也更生動。
作為“雷鋒的士”的一員，曹華表示要努力傳承新時代雷鋒精神，堅守出租車駕駛員崗位，履行社會責(zé)任，參與愛心公益活動，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為文明青島貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以獲得“最美駕駛員”稱號的兩名的哥的姐為榜樣，溫馨的士公司將在駕駛員隊伍中大力弘揚新時期公共交通運輸駕駛員精益求精的職業(yè)精神、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)姆瞰I(xiàn)精神、刻苦鉆研的創(chuàng)新精神，激勵廣大從業(yè)人員立足崗位、奉獻(xiàn)社會的工作熱情，營造文明從業(yè)、誠信從業(yè)的濃厚氛圍，為青島市出租車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 于倢 通訊員 陳艷
請輸入驗證碼