近日，中國銀行業(yè)協(xié)會公布《2021年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務千佳示范單位名單》。其中，青島銀行總行營業(yè)部、即墨支行營業(yè)部、濟南舜耕支行3家網(wǎng)點榮獲“2021年銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”稱號。1月19日，青島市銀行業(yè)協(xié)會相關領導赴青島銀行對該行3家“千佳”網(wǎng)點進行了授牌。活動當天，雙方還就營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務工作進行了座談交流。
服務溫馨是青島銀行的經(jīng)營特色。青島銀行歷來重視網(wǎng)點服務提升，打造行業(yè)標桿，傳遞“青馨”服務。文明規(guī)范服務“百佳”“千佳”示范單位是中國銀行業(yè)服務的金字招牌。為打造符合行業(yè)發(fā)展趨勢、適應新時代發(fā)展需求的精品網(wǎng)點，近年來，青島銀行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》，全面重構服務管理基本標準，讓網(wǎng)點服務規(guī)范與中國銀行業(yè)協(xié)會最高標準持平，全面提升網(wǎng)點服務水平。扎實耕耘結碩果，截至目前，該行已有1家網(wǎng)點榮獲“百佳創(chuàng)建優(yōu)秀獎”；10家網(wǎng)點榮獲“千佳”稱號；22家網(wǎng)點榮獲“星級”稱號。
此次青島銀行三家網(wǎng)點獲此殊榮，是該行積極踐行“以客戶為中心”服務理念，認真貫徹落實銀監(jiān)會和銀行業(yè)協(xié)會有關文明規(guī)范服務的積極成果。未來，青島銀行將以“青馨”服務品牌為引領，以“增互動”“塑流程”“強體驗”為基本動作持續(xù)探索提升網(wǎng)點服務，為客戶提供更優(yōu)質、更便捷的金融服務。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李菁
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