青島公交駕駛員頻頻收到“新年禮” 背后故事太暖心

張安香收到水果

年關將至，“年味”漸濃。近日，青島不少公交駕駛員都收到了乘客們送出的“新年禮”，仔細探究背后原因，公交工作人員發現了這些禮物背后的溫暖答案。

1月23日下午，市民常女士與兒子共同乘坐城運控股公交集團市南巴士371路公交車出行。“考慮到乘車時間比較長，落座后，孩子就把書包取了下來。”常女士回憶，車輛到站，二人下車匆忙，不慎將書包落在了車上，一段時間后才恍然發現。“書包內裝有水杯、眼罩和平板電腦等物品，一旦丟失會耽誤不少事情，我特別著急。”常女士說，抱著試試看的心態，其愛人撥打了熱線電話求助。

了解情況后，公交方面積極查找，當班乘務員張巖巖找到背包并妥善保管，最終將失物完璧歸趙。次日下午，常女士來到市南巴士二分公司領取失物，特意購買了新鮮水果表達真摯的謝意。

日前，229路線駕駛員張安香也收到了一份“水果禮包”。19日上午，張安香跟隨車輛，指導實習駕駛員運行。老年乘客李先生登車后，將一袋水果塞到她的手中。“謝謝你對我的照顧，這包水果你一定要收下！”李先生表示，他今年60多歲、患有腿疾，乘坐229路線出行時，曾多次受到張安香的暖心照料，駕駛員的真情服務不僅讓他出行無憂，更讓他身心俱暖。

面對乘客的感謝，張安香表示這是她應該做的：“照顧特需乘客是我的職責，沒想到這樣一件小事，乘客卻始終放在心上。”張安香說，乘客的肯定是最好的鼓勵，她會以此為動力持續提升精細化、品質化、親情化服務，與廣大乘客一路溫暖相伴。

青島財經日報／首頁新聞記者 李倚慰