近日，青島城運控股公交集團市北巴士第七分公司接到了來自市民李女士的表揚電話。李女士在電話中表揚了375路駕駛員牟忠前，稱他主動照顧特需乘客，遇到八旬老人乘車不便時，他不僅上前攙扶，還主動幫助老人換乘車輛，服務暖心周到。
原來，在2月10日下午13時35分左右，牟忠前駕駛車輛從青島科技大學發往鎮平一路，在經過苗嶺路云嶺路站時，有一位八旬老人拄著拐杖進行乘車，上車后老人顫顫巍巍的對牟忠前說道：“師傅，我去四方小學，但是我腦子有點糊涂，不知道應該怎么走。”牟忠前有著20余年的公交車駕駛經驗，對青島的路線十分熟悉，了解老人的情況以后，他耐心的對老人說道：“阿姨您先坐好，去四方小學需要換乘609路，等到達站點后我扶您下去換乘。”
等車輛到達汽車東站北門時，牟忠前起身將老人攙扶下車，確定老人知道如何進行乘車后，他再次細心的叮囑老人在候車站牌的座椅上進行等待換乘就可以。將老人安排妥當后，牟忠前又緊忙投入了營運工作。這一套暖心周到的服務讓車廂內外的乘客都深受感動，站牌候車的兩名乘客對著牟忠前豎起了大拇指，熱心乘客李女士還特意打來了熱線電話，李女士在電話中說道：“這位駕駛員不僅服務態度熱情，而且對待老人又細心又耐心，讓我們車上的乘客都感受到了滿滿的正能量，為他的服務點贊”。
面對乘客們的感謝與表揚，牟忠前說：“這都是舉手之勞，作為公交車駕駛員，遇到老年乘客需要幫助時主動上前幫忙，為乘客提供熱情周到的服務是我們的份內之事。”牟忠前表示，以后也會繼續堅持下去，為更多的市民乘客提供幫助，讓公交車廂變得更加溫暖。
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰
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