清明假期后首個早高峰 青島公交設“護航崗”助力市民出行

為持續做好疫情防控常態化工作，根據青島市疫情防控指揮部辦公室有關工作要求，4月5日起，市民在主城區乘坐公交、地鐵要掃“場所碼”。清明假期后的首個早高峰，如何在嚴格執行“場所碼”相關規定的同時保障市民出行？

記者了解到，4月6日，青島城運控股公交集團市南巴士公司在大客流站點設立“護航崗”，青島巴士“一路相伴”志愿者上崗值守，為市民答疑解惑，提示未實名制的乘客提前注冊“青島一碼通”，全力營造安全有序的乘車環境。

“乘客您好，請問您是否以實名支付的方式乘車？如果是，請您準備好出示個人健康碼，刷卡乘車；如果不是，請您注冊‘青島一碼通’，具體注冊方式如下……”6日早高峰時段，海信立交橋南站站點候車乘客排起長隊。志愿者張偉、谷昆上崗值守，引導市民有序排隊、嚴格執行“場所碼”相關規定之余，二人耐心為不熟悉流程的乘客進行操作，以真情服務溫暖廣大乘客出行路。“有年紀較大的乘客不懂手機操作，像這種情況我們會細致講解，盡量以最簡單的操作、最簡潔的語言幫助他們安心出行。”張偉告訴記者，像他們這樣的“護航崗”，公司還有很多。

據了解，市南巴士公司下屬30條線路中，早高峰時段通勤客流占比較大，為保證該時段的乘車效率，市南巴士在延安三路南九水路、人民路撫順路、海泊橋、洪山坡小區等大客流站點均設立了“護航崗”，志愿者現場引導乘車秩序、解釋乘車流程，助力市民順暢出行。“從現場情況看，乘客都能積極配合相關規定并予以理解支持，針對實名制用戶的舉措，也大大提升了乘車效率。”市南巴士工作人員介紹，后續，他們將快速整合早高峰時段志愿者反饋的各類信息，科學動態調整運力、持續優化服務細節，并于同日下午繼續安排志愿者上崗值守，盡快幫助市民熟悉相關流程，用真情服務為美好出行增溫。

青島財經日報／首頁新聞記者 李倚慰