近日，銀和押運公司的押運車像往常一樣來到山東省眼科醫(yī)院進行上門收款，醫(yī)院的財務科王先生不僅在微信客戶端可以直接查詢到押運人員身份，而且也沒有像以往那樣手工填寫現金存款憑條、登記上門收款登記薄、封包交接單等紙質憑證，而是拿出手機，打開微信，點擊登錄建設銀行微信客戶端，在微金融業(yè)務辦理大廳里直接登記并交接款箱，簡單快捷，短短幾分鐘就完成了所有收款手續(xù)，節(jié)省了大量時間。
這種“新穎”的上門收款模式得益于最近建行創(chuàng)新推出的“智慧運營”上門收款微信智能服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)綜合運用微信OPENID身份識別、移動互聯(lián)網等技術，將實物現金管理系統(tǒng)通過微信智能服務系統(tǒng)延伸至客戶端，核驗對公客戶王先生的身份，操作更便捷、服務更安全、交接更有效、信息更及時、數據更準確、對賬更高效，有效解決了傳統(tǒng)上門收款效率低、核算質量差、運營成本高等難題。
在傳統(tǒng)上門收款模式下，客戶需要將現金放進款箱（包），由押運人員送達銀行，銀行工作人員進行清點，回單要在下次發(fā)生上門收款業(yè)務時再返還客戶，這個過程中如出現長短款，客戶往往無法得到及時反饋。同時，服務中封包、交接、賬務處理都是在線下完成，容易發(fā)生遺漏，缺乏有效的全過程管理。
在上門收款微信智能服務模式下，客戶發(fā)生繳款業(yè)務時只需在現金服務中將繳款信息進行錄入，押運公司上門收款人員通過建行新一代系統(tǒng)安排調運任務后，按約定時間上門接收款箱，期間通過掃描二維碼與客戶辦理款項交接，押運公司后臺實時監(jiān)控，從而實現了上門收款業(yè)務身份識別、信息流轉、封包管理、賬務處理和對賬控制的閉環(huán)管理。
有了上門收款微信智能服務系統(tǒng)服務項目，客戶可實時查詢款項狀態(tài)，可謂“一目了然”， 山東省眼科醫(yī)院財務科的王先生握著建設銀行遠洋廣場支行工作人員的手說：“上線的微信智能服務系統(tǒng)太方便了，以前手工填寫信息容易失誤，造成銀行無法及時入賬，現在用了這個系統(tǒng)后，既避免了錯誤的產生，還可以隨時查詢到款項狀態(tài)。”
上門收款微信智能服務系統(tǒng)是青島建行運用金融科技力量解決工作痛點難點的一個縮影。下一步，青島建行將以 “提升渠運服務效能、增強精細管理能力”為目標，使有溫度的金融服務走進百姓生活、貼近人民群眾，從點滴小事做起，為群眾辦實事，滿足人民的美好生活，為社會貢獻出溫暖的建行力量。
青島財經日報/首頁新聞記者 張吉鵬
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