青島即墨：提升服務(wù)質(zhì)量 創(chuàng)舒適公交

近日，即墨區(qū)交通運輸局獲悉，為提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范駕駛員服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升乘客乘車感受，即墨汽車總站開展了“提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)舒適公交”活動。

“首站站立微笑要到位，問候的聲音要輕柔，要把十字文明用語應(yīng)用到實際的工作當(dāng)中……”下午3時，活動正式開始。本次活動圍繞駕駛員在營運過程中的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范駕駛、車容車貌等方面提出具體標(biāo)準(zhǔn)?！败嚧安ＡУ目p隙是大家容易忽視的地方”“扶手與箱板之間容易藏污納垢，大家需要多耐下心來，用抹布沾著清潔液一點一點去清理……”103路班長江國紅一邊對車輛衛(wèi)生進行打掃，一邊向職工們介紹需要注意的事項。

此外，為尋找差距、定措施，此次活動進行現(xiàn)場找問題查找短板、查不足 ，進一步增強了公交駕駛員的服務(wù)意識。在接下來的工作中，即墨汽車總站將以星級管理為抓手，對服務(wù)提升、衛(wèi)生管理常抓不懈，為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的乘車體驗與服務(wù)。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰 見習(xí)記者 毛梓軒 通訊員 王溪

責(zé)任編輯：李賽男