109路線駕駛員楊繡武
安全生產(chǎn)月里，青島一位公交駕駛員交出了一份安全“成績(jī)單”：從業(yè)16年，安全行車零事故、服務(wù)乘客零投訴，安全行駛里程超60萬(wàn)公里，可繞地球15圈。
“成績(jī)單”的主人是青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士109路線駕駛員楊繡武。53歲的他在公交駕駛員的崗位上，用專業(yè)實(shí)力和認(rèn)真態(tài)度為安全“代言”。
實(shí)現(xiàn)兒時(shí)的夢(mèng)想，是件很難得的事
在被問(wèn)及60多萬(wàn)公里的安全行駛里程是如何實(shí)現(xiàn)的，楊繡武笑著說(shuō)：“因?yàn)橄矚g！”
據(jù)悉，在楊繡武上小學(xué)時(shí)，鄰居叔叔是10路公交車的駕駛員，每逢周末，當(dāng)班的叔叔總喜歡載著他在線路上轉(zhuǎn)一圈。在楊繡武的記憶里，那是一段非?？鞓?lè)的日子。
“小時(shí)候?qū)卉嚥皇呛芰私猓褪窍矚g上了它，覺得能開著車到處跑真好，心里很羨慕叔叔，心想著長(zhǎng)大能當(dāng)公交司機(jī)就好了?！睏罾C武說(shuō)道。
在楊繡武看來(lái)，實(shí)現(xiàn)自己兒時(shí)的夢(mèng)想，是件很難得的事情。所以在成為公交駕駛員后，他格外珍愛自己的事業(yè)、珍惜自己的工作，堅(jiān)持在崗位上創(chuàng)新創(chuàng)效，在技能比武的臺(tái)子上切磋技藝，逐步成長(zhǎng)為了線路班組長(zhǎng)、職業(yè)高級(jí)技師。
他說(shuō)：“崗位特殊，要堅(jiān)持安全與服務(wù)并行。”
楊繡武所在的109路線途徑王哥莊大集、惜福鎮(zhèn)大集等多個(gè)集市，老年乘客居多，逢集客流量較大。針對(duì)線路特點(diǎn)，楊繡武總結(jié)出“三?！卑踩ぷ鞣?，即：常提醒自己安全意識(shí)要樹牢、常提醒自己行車眼口要勤快、常提醒自己駕駛技術(shù)要過(guò)硬。凝練出了12字安全工作口訣，即：勻速行駛、低速進(jìn)站、穩(wěn)開兩門。他還通過(guò)自學(xué)掌握了調(diào)節(jié)電車門開關(guān)速度的技巧，以防運(yùn)行中車門關(guān)閉太快夾傷乘客。
“運(yùn)行中，安全永遠(yuǎn)是第一位的，要關(guān)注路況，還要關(guān)注車內(nèi)乘客。”楊繡武嚴(yán)肅地說(shuō)。據(jù)悉，2016年，他的車廂里一位乘客心臟病發(fā)暈倒在地，現(xiàn)場(chǎng)情況危急，幸好車?yán)镆晃粺嵝某丝碗S身帶著速效救心丸，發(fā)病乘客服下藥后隨即蘇醒過(guò)來(lái)。自那時(shí)起，各類急救藥物便成了楊繡武的工作“必帶”，他還為此學(xué)習(xí)了一些基本的急救知識(shí)。
2021年年底，驚險(xiǎn)一幕再次發(fā)生，一位六旬老人在公交站內(nèi)摔倒，面色發(fā)紫、意識(shí)模糊。楊繡武立即撥打120急救電話，并在醫(yī)生的指導(dǎo)下將隨車攜帶的速效救心丸喂給老人服下。等待救護(hù)車的過(guò)程中老人意識(shí)逐漸恢復(fù)，后在醫(yī)院經(jīng)及時(shí)救治，老人轉(zhuǎn)危為安。
“公交駕駛員的崗位特殊，要堅(jiān)持安全與服務(wù)并行。”楊繡武介紹，2021年年初，他創(chuàng)新推出“比心服務(wù)法”，即：用自己的心比乘客的心，與乘客角色互換，多為乘客考慮。
在日復(fù)一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，車廂里楊繡武的真情服務(wù)換來(lái)了乘客的真誠(chéng)贊許和感謝。一次他為乘客解圍，幫忙墊付了車費(fèi)，本以為都是小事的他，事后在場(chǎng)站里遇到了那位乘客，“那天我到場(chǎng)站正準(zhǔn)備上班，走進(jìn)調(diào)度室就遇見了拎著水果來(lái)感謝我的乘客。交談中我發(fā)現(xiàn)，對(duì)駕駛員來(lái)說(shuō)的小事，在乘客心里卻能掀起大波瀾?！睏罾C武告訴記者，“服務(wù)一定要注意細(xì)節(jié)，提升細(xì)節(jié)能夠提高整體品質(zhì)?！?/p>
他還說(shuō)：“哪里有需要，我就去哪里?！?/p>
“哪里有需要，我就去哪里”是楊繡武常掛在嘴邊的一句話。李滄巴士第二分公司工作人員介紹，2010年以前，楊繡武曾在105路線、216路線等多條線路服務(wù)。換線運(yùn)行后，他對(duì)之前線路的整體走向、站點(diǎn)設(shè)置仍記得一清二楚，熟悉多條路線的他經(jīng)?！把a(bǔ)位”其他線路末班車。
當(dāng)其他路線沿線因節(jié)假日、惡劣天氣等特殊情況造成路阻，車輛無(wú)法順利返回、末班車不能按時(shí)發(fā)出時(shí)，楊繡武就會(huì)臨時(shí)“補(bǔ)位救場(chǎng)”，確保乘客出行順暢。他告訴記者，“補(bǔ)位”的幾條線路中216路線對(duì)他來(lái)說(shuō)最是“頭疼”，線路途經(jīng)的小埠東站到洪山坡站雙向路段常年修路，復(fù)雜路況對(duì)駕駛員來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。“要在夜間安全平穩(wěn)運(yùn)行，還要及時(shí)將乘客送達(dá)目的地，很考驗(yàn)駕駛員的技術(shù)?！睏罾C武說(shuō)道。
“我喜歡以志愿者的身份繼續(xù)守護(hù)安全”
業(yè)余時(shí)間，楊繡武積極投身安全主題志愿服務(wù)，撐起“安全傘”，給在校的學(xué)生們送去了一份“安全力量”。楊繡武表示，“下班以后，我喜歡以志愿者的身份繼續(xù)守護(hù)安全?！?/p>
據(jù)悉，自2020年起，楊繡武便開始參與安全主題志愿服務(wù)活動(dòng)。開學(xué)季，他加入“護(hù)航開學(xué)季”志愿服務(wù)隊(duì)，清晨便在學(xué)校門口的斑馬線前維持交通秩序，提醒過(guò)往車輛減速慢行，護(hù)送學(xué)生們過(guò)馬路。安全生產(chǎn)月，他作為講師走進(jìn)校園，為學(xué)生們帶去安全教育課，傳遞交通安全出行知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生們養(yǎng)成文明出行好習(xí)慣。
2023年6月底，楊繡武趕在暑假前，為李滄區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)三年級(jí)的300多位學(xué)生上了一堂安全教育課，課件涵蓋防溺水、防觸電、防中暑、防火、防交通事故等內(nèi)容。授課過(guò)程中，課件里生動(dòng)的事例、形象的動(dòng)畫吸引了學(xué)生的注意，取得了良好的教學(xué)效果。
“上課前學(xué)生為我戴上了紅領(lǐng)巾，鮮艷的紅領(lǐng)巾在胸前飄揚(yáng)，那一刻，我感受到了肩上的責(zé)任，我要將安全主題志愿服務(wù)進(jìn)行到底！”楊繡武告訴記者。
公交駕駛員的身份，已經(jīng)陪伴了楊繡武16年。16年里，他扎根公交、熱心公益，用堅(jiān)守詮釋著熱愛和擔(dān)當(dāng)。“希望每一位駕駛員都能安全行車、平安歸來(lái)?！睏罾C武說(shuō)道。
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