爭做合規(guī)守法的踐行者、爭做安全出行的守護者、爭做誠信經(jīng)營的力行者、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范者……2024年春節(jié)假期將至，為進一步提升行業(yè)文明服務(wù)水平，展現(xiàn)行業(yè)良好風(fēng)貌，推動形成統(tǒng)一開放、競爭有序的小微型客車租賃市場，促進小微型客車租賃行業(yè)提質(zhì)增效，打造小微型客車租賃“青島品牌”，青島市交通運輸局、青島市運輸事業(yè)發(fā)展中心向小微型客車租賃行業(yè)發(fā)出誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書。
全市小微型客車租賃企業(yè)：
碧海藍天、紅瓦巷隅、嶗山冰瀑、棧橋“鷗”遇……島城的冬天有其特有的浪漫，為其增添了無限向往的魅力。2024年春節(jié)假期將至，南北互跨旅游將繼續(xù)成為春節(jié)假期主旋律，為打造安全、有序、和諧的小微型客車租賃市場環(huán)境，展示青島良好形象，賦能青島旅游發(fā)展，在此我們發(fā)出如下倡議：
一、爭做合規(guī)守法的踐行者
認真貫徹執(zhí)行《小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)管理辦法》，及時到交通主管部門辦理備案或變更備案。在經(jīng)營場所或者服務(wù)平臺以顯著方式明示服務(wù)項目、租賃流程、租賃車輛類型、收費標準、押金收取與退還、客服與監(jiān)督電話等事項。嚴格落實承租人身份查驗和駕駛資格核驗制度，并留存有關(guān)信息，防范冒名租車、另借他人、轉(zhuǎn)租等情況的發(fā)生。嚴禁提供隨車駕駛?cè)藛T。
二、爭做安全出行的守護者
各租賃企業(yè)要認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，嚴格落實安全主體責(zé)任，完善安全管理制度。加強租賃車輛的檢測、維護，確保車輛安全、性能良好、證件齊全、保險有效，符合《道路交通安全法》規(guī)定的上路行駛條件。建立24小時應(yīng)急救援制度，確保及時有效處置車輛事故或故障。加強從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)，增強安全意識，繃緊安全弦。
深入企業(yè)走訪調(diào)研
三、爭做誠信經(jīng)營的力行者
商道酬信。誠信經(jīng)營是企業(yè)的立身之本。各租賃企業(yè)要遵紀守法、信守合同，嚴禁制定不公平格式條款。杜絕通過聚合平臺等渠道發(fā)布虛假車輛信息，以次充好、以舊代新，誤導(dǎo)承租人。保障承租人消費知情權(quán)，實行一次性、清單化收費方式，嚴禁惡意加價，讓承租人放心消費、舒心出行。安排專門工作人員積極有效回應(yīng)承租人訴求，嚴禁以車輛事故、損傷等為由惡意敲詐承租人，共同維護小微型客車租賃市場良好秩序。
四、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范者
各租賃企業(yè)要樹立“東道主”意識，以提升承租人滿意度為目標。積極增加一線工作人員，及時滿足承租人取車還車需求。鼓勵提供異地還車、輕微劃痕忽略不計等服務(wù)，配合承租人完成保險賠付、違章處理等事項，保障承租人合法權(quán)益。熱情提供用車提示，引導(dǎo)承租人安全駕駛、文明行車，不超員、不超速、不疲勞駕駛、不違法停車。與承租人耐心溝通，文明用語，根據(jù)承租人反饋意見，找準短板，積極整改，用“金牌服務(wù)”打造小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)“金字招牌”。
深入企業(yè)走訪調(diào)研
上下同欲者勝，步調(diào)一致者強。推進小微型客車租賃市場行穩(wěn)致遠，沒有局外人，人人都是主人翁。讓我們行動起來，依法規(guī)范經(jīng)營、抓實安全生產(chǎn)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，攜手同行，共同譜寫小微型客車租賃新篇章！
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 邵男 劉麗
責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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