3月18日，隨著《青島市涉路工程“專員制”服務(wù)告知書》006號的發(fā)出，2024年以來青島市新增的6個涉路工程全部明確了服務(wù)專員。涉路工程“專員制”是落實青島市交通運輸局“四促”大討論活動的新舉措，是助力優(yōu)化青島市涉路工程營商環(huán)境的新創(chuàng)舉。
“服務(wù)專員”深入項目一線解決難題
2023年度青島市公路事業(yè)發(fā)展中心共為88個涉路工程提供技術(shù)審查，服務(wù)保障沈海高速改擴建、市區(qū)高壓線下地、500千伏電力工程、地鐵三期等70個項目取得施工許可，縮短了涉路工程審查時限，服務(wù)滿意率100%。但在涉路工程服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)部分申請人對涉路工程辦理程序不清、相關(guān)技術(shù)指標要求不明、相關(guān)對接人員不定等問題。為了更好地解決上述問題，結(jié)合2023年為涉路工程“上門服務(wù)”情況，總結(jié)2023年優(yōu)秀做法，2024年青島市公路事業(yè)發(fā)展中心決定實施涉路工程“專員制”服務(wù)。
“專員制”服務(wù)告知書
涉路工程“專員制”服務(wù)是每個涉路項目明確一名服務(wù)專員，面向申請人“一對一”精準服務(wù)，“面對面”交流，進一步了解相關(guān)需求，提供更為精準的“有效服務(wù)”。對涉路服務(wù)專員要求明身份、明職責、明標準，聚焦涉路項目難點堵點，從實際出發(fā)，立足長遠發(fā)展，堅持問題導向、目標導向、結(jié)果導向，創(chuàng)新工作方法，現(xiàn)場研究協(xié)調(diào)，高效指出推進方向，為項目推進提供解決路徑，促涉路審查提效。
涉路工程技術(shù)服務(wù)是公路中心服務(wù)社會、服務(wù)人民的重要內(nèi)容，是青島城市更新和城市建設(shè)等重點項目、民生工程順利實施的重要保障。2024年，市公路中心將積極探索推行涉路工程“專員制”服務(wù)模式，樹“有效服務(wù)”理念、創(chuàng)“路橋傳真情”品牌，以保障重大項目如期實施為目標，進一步助企紓困，優(yōu)化營商環(huán)境、推動重點項目順利實施，為青島市高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 劉科
責任編輯：林紅
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