“一季度，集團(tuán)客運(yùn)量指標(biāo)總體延續(xù)了去年以來持續(xù)向好的態(tài)勢，運(yùn)行平穩(wěn)，主要指標(biāo)好于預(yù)期。”4月29日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)召開“黨建引領(lǐng)攻堅(jiān) 深入推進(jìn)卓越績效＋工程”座談會，深度分析盤點(diǎn)季度經(jīng)濟(jì)活動及生產(chǎn)經(jīng)營情況，對重點(diǎn)工作再強(qiáng)調(diào)。
記者獲悉，一季度公交集團(tuán)累計(jì)運(yùn)送乘客8522.96萬人次，同比增長7.07%，多項(xiàng)指標(biāo)增速“齊頭并進(jìn)”，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)了良好開局。
以“質(zhì)”謀“效” “兜底”護(hù)航群眾出行路
2024年，公交集團(tuán)立足生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，明確“質(zhì)量績效提升年”主基調(diào)，圍繞“拓市場、增效益”中心工作，在“提質(zhì)量、優(yōu)效率、增效益、控成本、強(qiáng)文化”上迅速發(fā)力，全面推進(jìn)“客運(yùn)量增長行動”、“服務(wù)樣板打造工程”等重點(diǎn)工作20項(xiàng)。
乘客送錦旗
一季度，公交集團(tuán)克服持續(xù)寒潮、極端惡劣天氣對營運(yùn)管理造成的嚴(yán)重影響，全力接駁青島北站晚間末班火車至次日凌晨4:15，為市民乘客出行“兜底”守護(hù)，圓滿完成了“元旦”“春運(yùn)春節(jié)”“糖球會”等重大節(jié)假日、社會活動的保障任務(wù)，充分釋放營運(yùn)效能，優(yōu)化線路運(yùn)營計(jì)劃35條，累計(jì)安排重點(diǎn)站點(diǎn)40余處、工作人員1730余人在高峰時段駐站服務(wù)，開啟“青島巴士·誠載美好”主題實(shí)踐，落地“美好出行青島標(biāo)準(zhǔn)”，全力提升“青島巴士”吸引力、服務(wù)力和創(chuàng)效能力。
“線跟人走” “精準(zhǔn)融合”回應(yīng)乘客需求
以卓越績效管理思路為導(dǎo)向，以顧客需求為切入，公交集團(tuán)充分調(diào)查研究，細(xì)分顧客與客運(yùn)市場，從原來的‘人跟線走’向‘線跟人走’轉(zhuǎn)變，打造“短、頻、快”的區(qū)間車、接駁車運(yùn)營服務(wù)模式。海云庵糖球會期間，累計(jì)發(fā)送地鐵1號線接駁直達(dá)車70車次，運(yùn)送乘客4200余人，宣化路至延安路延安一路區(qū)間車?yán)塾?jì)發(fā)送45車次，客運(yùn)量達(dá)2700余人；圍繞沙子口大集和南姜海鮮碼頭市民購買海鮮出行需求，開通沙子口大集專線車；針對弘毅中學(xué)400余名學(xué)生學(xué)工出行訴求、衛(wèi)校及青島第六十三中學(xué)集中放學(xué)時段周邊公交站點(diǎn)客流驟增乘車體驗(yàn)感差的問題，積極溝通學(xué)校，開通地鐵站點(diǎn)接駁直達(dá)車和區(qū)段區(qū)間車；進(jìn)入“賞花季”，在周末及節(jié)假日適時發(fā)出“賞花區(qū)間車”，季度累計(jì)開通區(qū)間線路11條，實(shí)現(xiàn)了乘客滿意與運(yùn)量增長的“雙贏”。
裝扮主題車廂
同時，公交集團(tuán)加強(qiáng)常規(guī)公交對軌道未覆蓋區(qū)域的服務(wù)輻射，結(jié)合寧鄉(xiāng)路南段等道路的打通，填補(bǔ)線網(wǎng)盲區(qū)，擴(kuò)大微循環(huán)線路布局，積極構(gòu)建最后一公里的出行網(wǎng)絡(luò)，打造“公交+多場景”的出行模式，開通421路微循環(huán)，串聯(lián)起海爾世紀(jì)公館、立新小學(xué)等近20個小區(qū)、6所中小學(xué)及新都心中心商圈；通過遷移、新增“洪山坡”“河馬石”“遼陽西路勁松七路”等5個公交站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公交、地鐵近距離接駁；對沿線途經(jīng)多個市場、小區(qū)的36路線采用高峰時段增發(fā)大車型+原有車型的方式，滿足市民對線路的購物等方面的出行需求，受到多方好評。
延展“半徑” 多元化經(jīng)營蹚出發(fā)展新路
面對行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢和生產(chǎn)經(jīng)營壓力，公交集團(tuán)堅(jiān)持在內(nèi)部催生動力、向市場找尋答案，把追求效益作為管理目標(biāo)，把創(chuàng)造價值作為檢驗(yàn)標(biāo)尺。在確保線路科學(xué)有序運(yùn)營的基礎(chǔ)上，積極探索“公交+文旅”等適應(yīng)當(dāng)前新形勢的運(yùn)營模式，拓展對外包、租車業(yè)務(wù)，針對2024年青島海牛隊(duì)主場賽事，開通“球迷接駁直通車”，全程保障青島海牛隊(duì)15個主場場次的球迷接駁保障工作，季度累計(jì)承接包租車業(yè)務(wù)69件。同時，盤活內(nèi)部資源，進(jìn)一步經(jīng)營好對外充電服務(wù)、停車服務(wù)等業(yè)務(wù)，拓展洗車、快遞服務(wù)、研學(xué)、直飲水站等“小而美”項(xiàng)目，延伸了為民服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)了增收創(chuàng)效。
用心用情 接棒“春日經(jīng)濟(jì)”正值機(jī)遇期
據(jù)了解，公交集團(tuán)致力推動卓越績效管理與各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全面融合賦能，緊跟城市脈動，塑造發(fā)展新優(yōu)勢。以“春日經(jīng)濟(jì)”為模板，持續(xù)梳理各線路運(yùn)營環(huán)境的動態(tài)變化，分析研判交通流量趨勢，推出“坐公交·游青島”打卡攻略，打造多樣化主題車廂豐富春日出行場景，在5月1日至10月8日期間對128、206、318等12條線路末班車時間進(jìn)行季節(jié)性延時，方便旅游季節(jié)市民和外地游客夜間購物、消費(fèi)、娛樂等出行，拓展運(yùn)營服務(wù)供給，以服務(wù)創(chuàng)新的“換擋提速”轉(zhuǎn)化為美好出行的“增效提質(zhì)”。
服務(wù)“春日經(jīng)濟(jì)”
此外，面對即將到來的“五一”假期，城運(yùn)控股公交集團(tuán)充分研判、全面排查、層層培訓(xùn)、備足運(yùn)力，聚焦“公交+地鐵+高鐵”三網(wǎng)融合，積極推進(jìn)公交站與地鐵站、高鐵站的有效銜接保障，投入志愿力量、關(guān)注適老服務(wù)，打造安全、便捷、舒適、有序的乘車環(huán)境，用心用情助力市民旅客乘公交綠色低碳出游、享春日繁花璀璨，為城市發(fā)展注入更強(qiáng)動力。
青島財(cái)經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 孫蕾
責(zé)任編輯：王海山
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