自暑運(yùn)開啟至今，受放假集中出行的學(xué)生客流與探親、旅游客流疊加影響，航班量、客流量明顯走高。暑運(yùn)已過半，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自7月1日到7月30日，東航在青島地區(qū)共執(zhí)飛進(jìn)出港航班3644架次，運(yùn)輸進(jìn)出港旅客49.31萬人次，較2023年分別增長10%和12.16%，又一次刷新了歷史之最。
為應(yīng)對廣大旅客旺盛的出行需求，東航暑期在青島地區(qū)整體增加396個(gè)班次，較2023年增投11.5%。重點(diǎn)加密浦東、廣州航班，新增成都雙流、敦煌等航班。運(yùn)力增投后，東航在青島膠東機(jī)場平均日出港航班達(dá)到62班，為歷史最高運(yùn)行量。截止到7月30日，東航在青島日平均客座率達(dá)82.5%，其中昆明、呼和浩特、長春、銀川、延吉、鄂爾多斯、成都、長沙、沈陽、南昌、哈爾濱、雞西等十余條熱點(diǎn)航線基本班班滿客。
在服務(wù)保障方面，隨著暑運(yùn)的到來，“無陪兒童”的數(shù)量也呈現(xiàn)出“爆發(fā)式”增長。7月以來，東航在青島地區(qū)共保障“無陪兒童”860人次，是今年以來最多的月份。為提高“無陪兒童”服務(wù)質(zhì)量，東航山東分公司暑期前對“無陪兒童”保障流程一再培訓(xùn)、監(jiān)督落實(shí)，從值機(jī)、安檢、登機(jī)、飛行到落地，全程安排專人跟蹤保障。同時(shí)在航班上，乘務(wù)員們拿著繪本故事書給孩子們講解，提供更多的陪伴，讓孩子們少一些不安焦慮的情緒。分公司一系列的貼心服務(wù)，讓無人陪伴兒童的旅程更加順利，讓家長們更加安心。
與此同時(shí)，6月20日啟動(dòng)的“國際通程航班”業(yè)務(wù)，截止至7月29日，在青島地區(qū)順利保障旅客共計(jì)4282人次、行李3815件，取得暑運(yùn)旺季“開門紅”。為提高保障效率，地服人員在協(xié)助旅客確認(rèn)好相關(guān)信息后，及時(shí)引導(dǎo)旅客有序前往中轉(zhuǎn)廳準(zhǔn)備后續(xù)航段，各服務(wù)環(huán)節(jié)銜接平穩(wěn)有序，“一次值機(jī)、行李直掛、輕裝簡從、全程無憂”的高效服務(wù)令現(xiàn)場旅客贊不絕口。
據(jù)悉，暑運(yùn)高峰即將到來，未來青島地區(qū)的出行熱點(diǎn)將集中在東北、西南和西北地區(qū)。面對暑運(yùn)旅客出行熱情持續(xù)高漲，東航山東分公司全體員工定將竭盡全力，以更通達(dá)的航線網(wǎng)絡(luò)，更充足的運(yùn)力投入，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)舉措，為廣大旅客提供更加安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 鄭景友
責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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