“真是太感謝你們了，沒想到心愿真的能實現。”“這是我的聯系方式，空調有任何問題都可以隨時聯系我們。”……近日，金家嶺街道社工站社工、錦園社區基金志愿者以及海爾家電志愿者匯聚麥島家園小區，為99歲的五保戶老人點亮“夏日空調”微心愿。
徐爺爺租住在麥島家園，是個五保戶。為更好地了解老人身體狀況和服務需求，做好特殊群體關愛工作，社區志愿者定期對徐爺爺進行入戶走訪。“今年夏天格外熱，屋里的空調也壞了，如果能換一個空調就好了。”
在8月初的一次入戶中，徐爺爺提出一個心愿，志愿者記在心中，并第一時間反饋給社區。社區社工通過“丁丁熱線”積極與街道社工站聯系，通過電話、微信、社區走訪等調研形式，詳細了解老人情況與服務需求，進一步明確了服務需求。在了解到老人情況和心愿后，錦園社區成立專項志愿服務隊，積極與嶗山區民政局、嶗山區慈善總會溝通對接，并在一周內完成資金的申請與撥付、空調物資的采購與安裝。
完成空調安裝后，金家嶺街道社工站社工、錦園社區慈善基金及海爾售后的志愿者與徐爺爺及其侄子對接，幫助其更好地了解空調的功能。海爾志愿者與服務對象建立熟悉關系，定人、定責解決空調售后問題，確保空調使用無憂。社區志愿者也將繼續保持定期入戶的頻率，持續跟進服務對象的動態需求，傳遞社區微幸福。
接下來，金家嶺街道社工站將繼續開展“聆聽心聲”社區走訪和調研專項行動，以居民需求為導向，深化“社工+志愿”雙驅融合模式，運用個案、小組和社區三大專業方法，以志愿隊伍賦能培育為抓手，開展系統化、精準化、專業化、項目化服務，精準滿足居民服務需求。
青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉
責任編輯：林紅
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