將全市849家旅行社“信用碼”張貼在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置，掃一掃即可“碼”上知曉！為優(yōu)化文旅市場(chǎng)信用消費(fèi)環(huán)境，近日青島市文化和旅游局通過(guò)構(gòu)建旅行社信用評(píng)價(jià)機(jī)制，推出文旅市場(chǎng)主體“信用碼”、打造“信游青島”服務(wù)品牌……通過(guò)信用賦能，著力提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，為游客營(yíng)造放心、安心、舒心的誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。
旅行社是旅游業(yè)發(fā)展的重要市場(chǎng)主體，是連接旅游供給和需求的重要紐帶，在暢通旅游市場(chǎng)循環(huán)、擴(kuò)大旅游消費(fèi)、促進(jìn)人文交流和社會(huì)文明等方面發(fā)揮著重要作用。然而隨著疫情之后旅游市場(chǎng)的加快復(fù)蘇，“不合理低價(jià)游”、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購(gòu)物等亂象時(shí)有發(fā)生，干擾正常市場(chǎng)秩序，影響旅游業(yè)整體形象。
建立旅行社信用評(píng)價(jià)機(jī)制
為加強(qiáng)旅行社靶向監(jiān)管，制定《青島市旅行社綜合信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，從公共信用、綜合能力、遵紀(jì)守法、服務(wù)質(zhì)量等維度，對(duì)全市849家旅行社進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。其中，信用等級(jí)A級(jí)旅行社41家、信用等級(jí)B級(jí)旅行社426家、信用等級(jí)C級(jí)旅行社362家、信用等級(jí)D級(jí)旅行社20家。此外，依據(jù)旅行社信用評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施差異化監(jiān)管，對(duì)誠(chéng)信較好的旅行社及產(chǎn)品在“云游青島”小程序進(jìn)行推介，對(duì)信用較差的旅行社進(jìn)行靶向監(jiān)管，為游客營(yíng)造放心旅游、輕松消費(fèi)的誠(chéng)信環(huán)境。
推出文旅市場(chǎng)主體“信用碼”
筑牢信用消費(fèi)環(huán)境基礎(chǔ)，青島市文旅局與青島市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合推出“信用消費(fèi)放心碼”，全市849家旅行社將“信用碼”張貼在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置，消費(fèi)者在線(xiàn)下選擇旅行社之前可通過(guò)手機(jī)掃描，就能看到該旅行社的證照登記等基本信息、是否有處罰等警示信息以及是否獲得A級(jí)信用評(píng)價(jià)等良好信息。一旦旅行社存在警示信息，頁(yè)面上方會(huì)變成紅色，游客可以“碼”上知曉、心中有數(shù)。
打造“信游青島”服務(wù)品牌
為架起信用消費(fèi)服務(wù)橋梁，在“云游青島”小程序建設(shè)了“信游青島”服務(wù)板塊，游客在出行前可通過(guò)“信游青島”對(duì)旅行社的信用情況進(jìn)行查詢(xún)，選擇誠(chéng)信旅行社和誠(chéng)信旅游產(chǎn)品；另外，游客還可通過(guò)“信游青島”對(duì)旅游星級(jí)飯店、等級(jí)民宿的信用情況進(jìn)行查詢(xún)，為游客出行提供幫助。
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責(zé)任編輯：王海山
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