青島稅務：耐心指導解疑難 貼心服務獲點贊

近日，青島12345收到一通感謝來電，表揚國家稅務總局青島市黃島區稅務局王臺稅務所工作人員張廣鵬用心解決納稅人繳費人急難愁盼。

據了解，納稅人張女士12月13日來到王臺稅務所咨詢辦理業務。面對張女士對該業務在電子稅務局操作并不熟悉的問題，張廣鵬一步一步地指導張女士登錄電子稅務局、找到相應的業務模塊、填寫相關信息。在他的細心幫助下，張女士成功通過電子稅務局完成了業務辦理。整個過程不僅讓張女士對電子稅務局的操作有了更深入的了解，更讓她深切感受到了稅務人員貼心、專業的服務。

辦完業務后，張女士對稅務局工作人員的首問首責和熱情服務表示了由衷感謝：“今天真是多虧了稅務人員的耐心指導，讓我學會了使用電子稅務局，以后辦稅就方便多了。”當天下午，張女士撥打了政務服務熱線12345，對該局稅務人員的優質服務進行了表揚。

王臺稅務所所長樊傳杰表示：“在數字化辦稅日益普及的今天，教會納稅人使用電子稅務局不僅能提升辦稅效率，還能為納稅人提供更加便捷的服務體驗。這也是我們稅務部門優化服務舉措、提升服務質效的意義所在。我們鼓勵并倡導納稅人通過電子稅務局進行線上辦稅，減少跑動次數，提高辦稅效率。同時，我們也將繼續提高稅務人員的業務能力和服務水平，確保每一位納稅人都能夠享受到便捷、高效的稅務服務。”

營商環境“優”無止境，黃島區稅務局將持續聚焦“高效辦成一件事”，以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為目標，在優化營商環境上“精耕細作”，不斷提高稅費服務質效。

青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 李幸瑤

責任編輯：李頡