今年春節(jié)，青島地區(qū)平均溫度較去年春節(jié)同期降低5.1℃，為確保島城千家萬(wàn)戶能在融融暖意中暢享團(tuán)圓之樂(lè)，青島能源集團(tuán)積極行動(dòng)，多管齊下，精心部署，扎實(shí)推進(jìn)“雙供雙保”各項(xiàng)措施，全力以赴做好供氣、供熱等生產(chǎn)服務(wù)工作，用堅(jiān)守和奉獻(xiàn)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
“氣脈”暢通安全穩(wěn)定 守護(hù)萬(wàn)家“煙火”
春節(jié)期間天然氣需求大幅增加，氣源保障壓力劇增。為有效應(yīng)對(duì)供氣高峰，各供氣單位在節(jié)日前夕積極與上游氣源單位溝通協(xié)調(diào)，全力確保節(jié)日期間的氣源穩(wěn)定供應(yīng)。各單位充分利用現(xiàn)有的3座LNG儲(chǔ)備站和一處臨時(shí)加氣點(diǎn)，合理安排調(diào)峰工作，LNG儲(chǔ)存量始終保持在高液位水平，天然氣儲(chǔ)備量約120萬(wàn)立方米，日最大應(yīng)急供氣能力88萬(wàn)立方米。截至目前，已累計(jì)供應(yīng)天然氣約5100萬(wàn)立方米，除夕當(dāng)天青島市氣溫驟降至-6℃，日最大供氣量達(dá)781萬(wàn)立方米，較去年同期增加173萬(wàn)立方米。
春節(jié)期間，各供氣單位加大對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)、調(diào)壓站、閥門井等設(shè)施的巡查力度，確保設(shè)備安全運(yùn)行。服務(wù)管家主動(dòng)服務(wù)、下沉服務(wù)，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”短信提醒、微信群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)安全用氣小視頻等方式，提醒用戶節(jié)日期間戶內(nèi)用氣安全，并為有需求的用戶提供24小時(shí)“不打烊”上門服務(wù)。截至目前，累計(jì)向用戶發(fā)送安全用氣提醒短信141萬(wàn)條，巡查管網(wǎng)4776公里、調(diào)壓站300余處，發(fā)現(xiàn)并處理隱患4處，實(shí)現(xiàn)高壓、次高壓管線及場(chǎng)站每日巡檢，中壓管線巡檢全覆蓋，供氣穩(wěn)定安全有序。
“熱力”十足溫暖萬(wàn)家 守護(hù)寒冬“暖流”
春節(jié)期間，正逢寒潮來(lái)襲，供熱保障任務(wù)繁重。節(jié)日前夕青島能源集團(tuán)各供熱單位建立精細(xì)的安全生產(chǎn)防范應(yīng)對(duì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，密切關(guān)注設(shè)備、管網(wǎng)運(yùn)行情況，增加設(shè)備檢查和維護(hù)的巡檢頻次，保障熱源安全穩(wěn)定。各單位共制定安全檢查方案31個(gè)，出動(dòng)578人次，對(duì)311個(gè)單位或場(chǎng)所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題7處。加大對(duì)熱源廠、換熱站等重要場(chǎng)所的管理力度，著重加強(qiáng)對(duì)燃?xì)忮仩t、供熱管線及易凍部件等重點(diǎn)部位的巡檢，全力保障各類保暖保供設(shè)備設(shè)施安全平穩(wěn)運(yùn)行，讓溫暖傳遞到千家萬(wàn)戶。截至目前，累計(jì)供熱量達(dá)200萬(wàn)GJ，較去年同期增加約55%。
春節(jié)前夕，青島能源集團(tuán)組織做好應(yīng)急物資、裝備和隊(duì)伍備勤工作，建立春節(jié)期間應(yīng)急搶修隊(duì)伍、人員、設(shè)備和物資臺(tái)賬，137支應(yīng)急搶修隊(duì)伍、1300余名巡線搶修人員嚴(yán)陣以待，確保在關(guān)鍵時(shí)刻能夠迅速響應(yīng)、高效處置。春節(jié)期間，能源集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶頭在崗值班值守，各直屬單位24小時(shí)做好生產(chǎn)運(yùn)行、服務(wù)管理和應(yīng)急保障工作。
正月初一市南區(qū)福州南路漳浦路附近的DN700供熱管線泄漏事故后，相關(guān)單位、部門迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，組織做好管網(wǎng)搶修、信息發(fā)布、施工安全及進(jìn)度上報(bào)工作，各方配合嚴(yán)密，通過(guò)管網(wǎng)互聯(lián)和熱源互保，事故影響用戶減少至276戶，極大縮小了受影響范圍，并以最快速度完成搶修，恢復(fù)該區(qū)域正常供熱。
“貼心”服務(wù)堅(jiān)守崗位 守護(hù)千家萬(wàn)戶
春節(jié)期間，青島能源集團(tuán)對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口37個(gè)，在崗服務(wù)及維修人員1084名，各單位組織深入窗口檢查40余次，接待用戶及受理業(yè)務(wù)3240次，接聽(tīng)用戶來(lái)電7698通，入戶維修2292次。開(kāi)展“新春拜年、敲門問(wèn)暖”活動(dòng)，走訪供熱系統(tǒng)末端用戶、重點(diǎn)用戶，實(shí)時(shí)掌握用戶家中室溫情況，積極解決用戶用熱問(wèn)題。組織工作人員深入社區(qū)，持續(xù)開(kāi)展“溫暖蜂行”“溫暖‘簾’心”助老等專項(xiàng)志愿服務(wù)，為獨(dú)居老人、困難家庭提供上門服務(wù)，確保特殊群體溫暖過(guò)節(jié)。
春節(jié)期間，96556熱線服務(wù)中心開(kāi)通坐席20個(gè)，接通率保持在98%以上，對(duì)溫度類熱線超過(guò)10個(gè)的站點(diǎn)在集團(tuán)“保暖保供群”予以通報(bào)提醒，同時(shí)提升預(yù)警等級(jí)，累計(jì)發(fā)送預(yù)警短信8條。節(jié)日期間，共受理各類用戶訴求7272件，同比下降52.1%，其中，政務(wù)熱線受理441件，同比下降37.4%。
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責(zé)任編輯：王海山
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