近日，一場(chǎng)場(chǎng)別開生面的“問廉問政·板凳會(huì)”在青島市北區(qū)湖島街道多個(gè)社區(qū)接連召開。街道紀(jì)檢監(jiān)察工委、社區(qū)、物業(yè)和居民代表圍坐一圈，聚焦12345熱線反饋的高頻難題和民生關(guān)切，聊需求、提意見、想辦法，推動(dòng)居民訴求在“家門口”高效化解。今年截至目前，湖島街道紀(jì)檢監(jiān)察工委已累計(jì)召開“問廉問政·板凳會(huì)”11次，吸引130余名群眾積極參與，采納群眾有效提議5條，解決車輛停放、環(huán)境治理、設(shè)施維護(hù)等群眾急難愁盼問題24個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)答疑51次，推動(dòng)完成實(shí)事辦理22項(xiàng)。
從“打熱線”到“坐對(duì)面”
“咱們小區(qū)綠化帶里雜草多、雜物多，影響環(huán)境美觀。”“周邊缺少便民市場(chǎng)，每天買菜得跑老遠(yuǎn)。”“下班回家搶車位，天天上演‘搶位大戰(zhàn)’。”在瑞濱路社區(qū)的會(huì)場(chǎng)，居民代表們開門見山，踴躍發(fā)言。
而在宜昌路社區(qū)，討論的焦點(diǎn)則集中在老舊樓院改造后的“新煩惱”——如何建立環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效保持機(jī)制？電動(dòng)車亂停放存在安全隱患怎么辦？樓道單元門損壞后該如何及時(shí)維修？
這些過去居民可能選擇撥打上級(jí)熱線反映的問題，如今被直接帶到街道和社區(qū)面前。湖島街道紀(jì)檢監(jiān)察工委牽頭組織，將會(huì)場(chǎng)搬到居民身邊，主動(dòng)傾聽民意，尋找解決方案。
從“現(xiàn)場(chǎng)答”到“限期辦”
面對(duì)居民提出的問題，相關(guān)責(zé)任人不回避、不推諉。對(duì)于清理雜物、整治環(huán)境衛(wèi)生等可以立即處置的問題，社區(qū)與物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，承諾即刻清理；對(duì)于停車位規(guī)劃、市場(chǎng)配套、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等更為復(fù)雜的問題，街道紀(jì)檢監(jiān)察工委詳細(xì)記錄，建立臺(tái)賬，明確將協(xié)調(diào)城市管理辦公室通過“吹哨報(bào)到”機(jī)制聯(lián)合攻堅(jiān)，限時(shí)反饋。
“我們將以‘時(shí)時(shí)放心不下’的責(zé)任感，盡最大努力把大家的實(shí)事辦實(shí)、辦好！”瑞濱路社區(qū)書記現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)。街道紀(jì)檢監(jiān)察工委主要負(fù)責(zé)同志表示，將強(qiáng)化全程監(jiān)督，跟蹤問題整改落地，確保居民訴求“有處說、有人管、有回應(yīng)”。
從“一件事”到“常態(tài)化”
“板凳會(huì)”并非一開了之。湖島街道致力于將這種零距離溝通模式常態(tài)化、機(jī)制化。街道將推動(dòng)各社區(qū)聯(lián)合物業(yè)定期舉辦“物業(yè)開放日”，持續(xù)推廣“板凳會(huì)”模式，變被動(dòng)接訴為主動(dòng)治理。
同時(shí)，通過強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)、推動(dòng)資源下沉、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、建立群眾評(píng)議機(jī)制等系列舉措，全面提升社區(qū)解決問題的能力和效能，真正讓居民感到“找社區(qū)真管用”，從而愿意將“家門口”作為解決問題的第一選擇和最終選擇。
一系列“板凳會(huì)”的召開，不僅有效解決了一批民生實(shí)事，更搭建起了干群直面溝通的“連心橋”，激發(fā)了居民參與社區(qū)治理的熱情，為提升基層治理效能探索了有效路徑。
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責(zé)任編輯：林紅
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