商場(chǎng)購(gòu)物、便利店消費(fèi)、社區(qū)生活、時(shí)尚潮流…當(dāng)你的日常生活場(chǎng)景融入了小程序的便利，會(huì)有怎樣的全新體驗(yàn)？
6月14日，微信攜手新華社舉辦的微信公開課在北京開講，這次，微信團(tuán)隊(duì)除了分享小程序規(guī)則、最新規(guī)劃，也首次聚焦“零售”，帶來了關(guān)于零售業(yè)小程序的應(yīng)用指南和生態(tài)思路。以小程序?yàn)榛A(chǔ)，加上微信支付、卡包、公眾號(hào)、掃一掃、社交分享等微信各方面能力加持，零售業(yè)玩法變化多樣，最核心的“人、貨、場(chǎng)、服務(wù)”將迎來新的變革。
小程序能力組合式推出，官方拋“規(guī)則+規(guī)劃”
4月以來，小程序加速釋放新能力，通過快速創(chuàng)建小程序帳號(hào)，上線“門店小程序”及附近的小程序，開放小程序第三方平臺(tái)，推出小程序碼、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序、小程序自定義關(guān)鍵詞能力，進(jìn)一步降低小程序的開發(fā)門檻，拓展基礎(chǔ)能力和服務(wù)場(chǎng)景，讓小程序與微信現(xiàn)有場(chǎng)景進(jìn)行連接，同時(shí)更好地被微信用戶發(fā)現(xiàn)和找到。
對(duì)于大家近期關(guān)心的小程序運(yùn)營(yíng)規(guī)則，微信團(tuán)隊(duì)也首次在現(xiàn)場(chǎng)作出解讀：小程序類目選擇需與頁面內(nèi)容匹配、開發(fā)者需要做好信息安全防范、所提供的服務(wù)內(nèi)容必須符合法律法規(guī)。
同時(shí)，微信團(tuán)隊(duì)還給出了小程序下一階段三方面的規(guī)劃：小程序開發(fā)者生態(tài)的支持、更完善的能力和開發(fā)配套、以及更強(qiáng)大的連接能力，比如在注冊(cè)認(rèn)證渠道和第三方平臺(tái)能力上更便捷豐富、各類接口、數(shù)據(jù)分析等更“好用”，在微信自身產(chǎn)品連接和更多跨行業(yè)連接上更“給力”。
零售場(chǎng)景切入，小程序改變線下生活方式
能力有了，該怎么使用？微信公開課講師于洪瀟就在現(xiàn)場(chǎng)分享了“小程序+零售，如何讓線上線下相融相生”的官方指南。在零售行業(yè)急需改變經(jīng)營(yíng)模式、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、升級(jí)會(huì)員系統(tǒng)的整體需求下，小程序?qū)硎裁礄C(jī)遇？
“以小程序?yàn)榛A(chǔ)，構(gòu)建‘場(chǎng)’，連接人與服務(wù)。”于洪瀟指出，用小程序整合附近的小程序、掃一掃、卡包、微信支付、社交分享等能力，可以打造集會(huì)員識(shí)別、自助買單、數(shù)據(jù)沉淀、精準(zhǔn)營(yíng)銷、服務(wù)提醒為一體的小程序零售模式，幫助商家更快地實(shí)現(xiàn)會(huì)員、門店、營(yíng)銷和電商的打通，同時(shí)提升商業(yè)效率和顧客體驗(yàn)。
“小程序改變線下生活方式”，零售業(yè)就帶來了多樣玩法。萬達(dá)集團(tuán)通過“飛凡會(huì)員服務(wù)”小程序，加上“N”個(gè)購(gòu)物中心的復(fù)制，幫助傳統(tǒng)商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)智慧停車、廣場(chǎng)優(yōu)惠、限時(shí)搶購(gòu)、會(huì)員服務(wù)等能力，“人、店、商場(chǎng)”有了全新連接方式，消費(fèi)體驗(yàn)也提升了。
愛鮮蜂閃送超市則分享了自己運(yùn)用“附近的小程序”的經(jīng)驗(yàn)。定位于“30分鐘掌上便利店”，愛鮮蜂用小程序讓下單、物流更輕松，打造社區(qū)+零售+線上購(gòu)買的全流程服務(wù)。最近一個(gè)月內(nèi)，它們的日均訂單成交量增長(zhǎng)約10倍。
針對(duì)大家生活中最熟悉的社區(qū)，保利集團(tuán)旗下社區(qū)品牌若比鄰?fù)瞥?ldquo;閃購(gòu)”小程序，讓小區(qū)中的便利店都實(shí)現(xiàn)了“自助收銀”，掃碼付款就能帶走貨品，不用排隊(duì)。
施華洛世奇打造時(shí)尚品牌電商小程序，看中的則是小程序“傳情達(dá)意”的效果，這款小程序集消費(fèi)與社交于一體，同時(shí)可給線下門店引流。
不同案例各有玩法，其他新興領(lǐng)域，小程序還能怎么玩？新華社推出的“新華社微悅讀”小程序玩起了輕量化內(nèi)容閱讀+實(shí)時(shí)互動(dòng)+跨界合作，內(nèi)容類小程序也能做到高粘性。而“花幫主識(shí)花”、“小打卡”等打造了“人工智能+小程序”“垂直社群+小程序”的新鮮范本。
“微信支付+”打造快消零售智慧營(yíng)銷通路
“零售就是零售，沒有新舊之分”， 微信支付行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)白振杰在微信無現(xiàn)金工坊現(xiàn)場(chǎng)說道。6月14日下午，微信團(tuán)隊(duì)針對(duì)快消零售行業(yè)推出了支付+小程序、支付+會(huì)員、支付+單品、支付+大數(shù)據(jù)等營(yíng)銷模式升級(jí)方案。商家可以通過微信支付幫助商家轉(zhuǎn)化線下流量、用小程序打通用戶線上線下購(gòu)物一體化、借助支付即會(huì)員實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式、借助支付+單品，從廣告觸及—到店識(shí)別—支付用券—購(gòu)后領(lǐng)券—數(shù)據(jù)沉淀—二次觸達(dá)，完成商品數(shù)據(jù)打通，打造全流程的零售O2O閉環(huán)。
以傳統(tǒng)零售超市華冠超市為例，通過微信自助買單小程序，實(shí)現(xiàn)了首日75%微信支付用戶體驗(yàn)，次日微信支付交易筆數(shù)增長(zhǎng)超90%，自助款臺(tái)收銀量更是普通款臺(tái)的3倍，微信支付滲透率超33%；而借助微信電子會(huì)員能力，華冠超市會(huì)員的購(gòu)買力更上漲了129%。
非碼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司市場(chǎng)負(fù)責(zé)人宋建勛則在現(xiàn)場(chǎng)表示：“微信為商家提供了零成本便捷發(fā)卡、數(shù)據(jù)分析、在線互動(dòng)、便捷的在線活動(dòng)平臺(tái)等核心優(yōu)勢(shì)，幫助商家通過全流程高效、智慧的零售體驗(yàn)，為顧客提供更好的服務(wù)。”在由非碼提供零售解決方案的案例中，TODAY便利店接入信支付即會(huì)員模式，7個(gè)月間，TODAY便利店微信訂單近 800萬筆，同比增長(zhǎng)4000%。
廣告如何高效轉(zhuǎn)化？騰訊社交廣告能力基于顧客基礎(chǔ)屬性、興趣、地理位置等數(shù)據(jù)幫助商家向顧客精準(zhǔn)投放品牌廣告，快速定位潛在顧客，并對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的引導(dǎo)，促進(jìn)到店消費(fèi)。同時(shí)配合朋友圈廣告、支付、會(huì)員等能力，幫助商家更好地連接顧客，實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)數(shù)據(jù)打通，營(yíng)銷模式再次升級(jí)。護(hù)舒寶品牌以社交廣告LBS數(shù)據(jù)能力為基礎(chǔ)，讓領(lǐng)券成本比品牌廣告降低了40%；合生元益生菌則通過精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶到店，實(shí)現(xiàn)門店銷售提升30%。
白振杰還表示：“微信支付也將繼續(xù)面向行業(yè)開放能力、平臺(tái)及合作，與商家、服務(wù)商、品牌主一起工作繁榮微信支付生態(tài)。”
無論是小程序在線下生活場(chǎng)景的不斷拓展，還是針對(duì)快消零售行業(yè)全面釋放的產(chǎn)品能力，微信正在通過不斷向開發(fā)者、服務(wù)商、商家輸出更成熟、更完善、更創(chuàng)新的功能，進(jìn)一步豐富微信生態(tài)，為用戶提供更便捷、智慧的生活方式。
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