近日，青島西海岸新區政務服務標準化省級試點項目順利通過驗收，這標志著青島西海岸新區政務服務標準化省級試點項目任務全面完成，達到預期目標。該項目于2023年11月入選山東省標準化試點，是全市唯一的政務服務領域省級標準化試點單位。
近年來，青島西海岸新區以標準化建設為核心引擎，系統推進政務服務規范化、智能化、高效化轉型，推動政務服務由“人管人”向“制度管人、標準管事”轉變，為新區營商環境優化與服務效能提升注入新動力，形成了一套特色鮮明、可復制推廣的政務服務“西海岸標準”。
青島西海岸新區行政審批服務局系統整合“一窗受理”“視頻辦”改革實踐，將28項重點任務細化到崗、明確到人，繪制《政務服務事項標準化圖譜》，對照GB/T 24421等國家標準要求，構建起“通用基礎標準體系為基石、服務提供標準體系為核心、服務保障標準體系為支撐、崗位標準體系為落地”的四層架構標準體系，共納入標準384項，其中自主研制標準達323項。
以政務服務領域省級標準化試點為牽引，青島西海岸新區聚焦“視頻辦”等改革難點，創新突破，形成管理、服務、操作全鏈條規范，持續優化“政務直辦間”服務，全力打造數字化服務省級樣板。通過建立“培訓-監督-改進”閉環機制，開展立體化培訓13期、覆蓋500人次，專項督查7次，確保標準落地見效，打造可復制、可推廣的數字化政務服務樣板。
據了解，2025年，青島西海岸新區政務服務中心共辦理各類業務234.12萬件，接待辦事群眾87.48萬人次，全區經營主體總量達43.52萬戶，210個省市區建設類重點項目完成開工手續。新區相關經驗入選中國標準化研究院《國家標準落實情況典型經驗》，編制的《山東省視頻辦工作規范指引》獲全省推廣，并入選山東省現代智慧“政務綜合體”典型做法。此外，新區獲評全國營商環境高質量發展優秀單位，“視頻辦”系列規范作為創新典型在全省進一步推廣，“西海岸標準”的示范效應與品牌影響力持續擴大。
接下來，青島西海岸新區將以政務服務標準化省級試點驗收通過為契機，深化“標準化+”戰略，以“高效辦成一件事”為牽引，以企業和群眾需求為導向，以政務服務模式創新為落腳點，打造一體化、數字化、便捷化的“西海岸·新易辦”政務服務品牌，持續完善子品牌服務體系，持續推動政務服務從“標準化”向“標桿化”升級，持續提升企業群眾辦事的便捷度和滿意度，為新區營造市場化、法治化、國際化一流營商環境提供堅實支撐。
青島財經日報/首頁新聞記者 李賽男 通訊員 鄭言實 王樂
責任編輯：王海山
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