剛從德國頂尖理工大學畢業(yè)來青的留學生李明正為一連串現(xiàn)實問題發(fā)愁：落戶要跑哪些部門？創(chuàng)業(yè)補貼怎么申請才符合條件？自己的新能源專業(yè)在青島能找到適配崗位嗎？焦慮之際，他想起同學轉發(fā)的青島市“留學人才港”鏈接，抱著試試看的心態(tài)點開了頁面。沒想到，7×24小時AI智能咨詢彈窗即刻彈出，用清晰的圖文拆解了落戶全流程；“政策計算器”輸入個人信息后，瞬間匹配出3項可申領的就業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼；就業(yè)板塊智能篩選出多家適配其專業(yè)的本地企業(yè)崗位。指尖滑動間，李明如釋重負般長舒一口氣：“原來回家發(fā)展，能這么省心。”
這溫暖的一幕，正是青島用心用情護航歸國留學人才的生動縮影。
作為沿海重要的中心城市，青島始終將留學人才服務擺在人才工作核心位置，深入落實國家、省相關部署要求，錨定“改革破題、數(shù)字賦能、生態(tài)共建”方向，構建“一港、一家、一站”綜合服務載體，形成數(shù)據(jù)驅動、線上線下融合、政企協(xié)同賦能的全周期服務鏈條，凝練出可復制推廣的留學人才服務“青島模式”，為新時代留學人才服務工作提供實踐樣本。
“云端互聯(lián)”重塑高效服務新體驗
“沒想到不用奔波就能‘走進’招聘會，看到符合心意的崗位，可以直接跟單位溝通，這種面試體驗太新穎了！”談及在青島的求職經(jīng)歷，倫敦大學學院留學生李晨印象深刻。
當時，李晨正在外地處理畢業(yè)事宜，無法趕回青島參加海爾集團線下招聘會，正當他發(fā)愁時，朋友提醒他可以通過青島“留學人才港”的元宇宙招聘大廳參與面試。他瞬間“置身”招聘會現(xiàn)場，還能實時與HR互動提問，詳細了解崗位權責、研發(fā)方向和薪酬福利。整場沉浸式交流結束后，HR當場表示認可，兩周后他就收到了錄用通知。“從面試到拿offer全程線上完成，效率超出預期。”李晨說。從異地投遞到沉浸式面試，再到成功入職，全程線上高效完成，這不僅是一次求職經(jīng)歷的創(chuàng)新，更是青島以數(shù)字技術重塑留學人才服務流程的生動實踐。
整合10余個部門公共服務資源的“留學人才港”，如今已成為萬名留學人才在青就業(yè)創(chuàng)業(yè)的核心“云端服務樞紐”。平臺集聚政策查詢、落戶辦理、補貼申領等10大類50余項高頻政務服務，實現(xiàn)留學人才服務“零跑腿、不見面、能辦成”。此外，平臺還創(chuàng)新設置“智慧服務”模塊，提供AI咨詢、政策匹配、就業(yè)創(chuàng)業(yè)對接、創(chuàng)新協(xié)作等功能，為留學人才提供覆蓋發(fā)展全周期的線上支持，讓服務突破時空限制，更加精準、便捷、高效。
“線下有家”營造人才歸屬新生態(tài)
在線下，青島同步高標準打造市級“留學人才之家”，作為留學人才匯聚服務、鏈接資源、溫暖人心的實體主陣地。這里整合人社、科技、公安、稅務等10余個部門資源，打破傳統(tǒng)部門壁壘，留學人才辦理落戶、政策申領等高頻事項可“一窗受理、全程代辦”，極大提升了辦事效率與體驗。留美歸國創(chuàng)業(yè)者陳曉雯對此深有體會：“原本擔心回國創(chuàng)業(yè)手續(xù)繁雜，但在‘留學人才之家’，我一天就辦完了公司注冊的所有手續(xù)。”
更令人欣喜的是，這里不僅是辦事窗口，更是互動、交流、成長的“國際人才會客廳”。通過推行輪值“主理人”制度，定期舉辦跨境交流、文化沙龍、創(chuàng)業(yè)分享等系列活動，積極引導留學人才從“服務對象”轉變?yōu)椤胺罩黧w”，主動參與空間運營與活動策劃，形成了“自我管理、自我服務、自我賦能”的活躍社群生態(tài)。陳曉雯在辦理業(yè)務當天，就得到了當天輪值“主理人”——一位資深跨境創(chuàng)業(yè)者的悉心指導與資源對接，這種基于信任與共享的社群連接，讓她迅速在青島找到了歸屬感與發(fā)展伙伴。
“專業(yè)托舉”實現(xiàn)卓越發(fā)展全陪伴
“創(chuàng)業(yè)初期最缺的就是專業(yè)指導，尤其是知識產(chǎn)權這塊，一步?jīng)]做好可能滿盤皆輸。”留英歸國創(chuàng)業(yè)者趙博士因不熟悉國內(nèi)專利申報流程而屢次受挫，項目一度停滯。經(jīng)“留學人才之家”對接，他獲得了“留學人才服務驛站”專業(yè)團隊的支持。驛站迅速組建知識產(chǎn)權專項小組，不僅上門協(xié)助梳理核心技術、優(yōu)化申報材料，更量身定制了覆蓋專利布局與風險防控的全鏈條戰(zhàn)略方案，最終僅用15個工作日就成功獲得專利授權，推動企業(yè)順利步入研發(fā)轉化快車道。趙博士坦言：“這種精準專業(yè)的服務，給了我們創(chuàng)業(yè)者最需要的底氣。”
這一成功案例的背后，是青島創(chuàng)新構建的“政府引導+市場驅動”專業(yè)服務機制，嚴格遴選5家涵蓋法律、金融、咨詢等領域的優(yōu)質(zhì)機構設立“留學人才服務驛站”，組建“專業(yè)智囊團”，有效拓展政府公共服務在深度專業(yè)服務方面的邊界。針對初創(chuàng)人才，驛站提供“一對一”政策解讀、職業(yè)規(guī)劃、生活融入等公益支持；針對進入創(chuàng)業(yè)或發(fā)展關鍵期的人才，則提供包括知識產(chǎn)權戰(zhàn)略、法律咨詢、投融資對接、產(chǎn)業(yè)鏈整合在內(nèi)的30余項高附加值、定制化專業(yè)服務，構建起一個覆蓋廣泛、響應迅速、可持續(xù)的市場化專業(yè)服務生態(tài)，成為留學人才在青島扎根成長、成就事業(yè)的有力支撐。
這些鮮活的故事，生動詮釋了青島以“一港、一家、一站”織就的全周期服務網(wǎng)絡。這背后，是“虛實融合”的創(chuàng)新魄力，是“生態(tài)共建”的發(fā)展遠見，更是“城才共榮”的美好共鳴。最好的引才，是懂你所需；最好的留才，是予你所求。青島正用行動在這片充滿活力的熱土上，共同書寫城才相宜、相互成就的時代篇章。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：李頡
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