近日，工商銀行正式發(fā)布手機銀行“智享+1.0”版本，這不僅是一次產(chǎn)品功能的迭代升級，更是工商銀行深耕數(shù)字金融大文章、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的重要舉措，是朝著建設(shè)具有全球競爭力的世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)目標(biāo)邁出的堅實一步。作為國內(nèi)客戶規(guī)模領(lǐng)先的移動金融服務(wù)平臺，工商銀行手機銀行客戶數(shù)已在同業(yè)中率先突破6億大關(guān)。此次升級以“從心出發(fā)，共繪未來”為核心理念，全面聚焦客戶體驗提升，圍繞財富管理、消費促進、鄉(xiāng)村振興、智慧服務(wù)及客戶權(quán)益等維度進行系統(tǒng)性優(yōu)化與創(chuàng)新，旨在為廣大客戶提供更智能、更溫暖、更便捷的數(shù)字金融新體驗。
財富升級
推一站式養(yǎng)老 覆蓋全生命周期
加倍貼心，優(yōu)選產(chǎn)品配置，守護全生命周期財富。圍繞客戶從成長、家庭到養(yǎng)老的全生命周期金融需求，工商銀行進一步豐富了手機銀行的財富產(chǎn)品矩陣。全新上線“天天盈2號”現(xiàn)金管理類產(chǎn)品、“節(jié)氣存單”特色存款、商業(yè)養(yǎng)老金產(chǎn)品以及“心愿定投”等多元化投資工具，滿足客戶對不同流動性、收益性和風(fēng)險偏好的資產(chǎn)配置需要。同時，創(chuàng)新推出“如意人生”綜合養(yǎng)老計劃，該計劃不僅為客戶提供科學(xué)的養(yǎng)老資金規(guī)劃工具，還整合精選的養(yǎng)老金融產(chǎn)品，并鏈接專業(yè)的養(yǎng)老咨詢服務(wù)，打造“養(yǎng)老規(guī)劃+優(yōu)選產(chǎn)品+養(yǎng)老服務(wù)”的一站式解決方案，助力客戶從容應(yīng)對長壽時代的養(yǎng)老挑戰(zhàn)。
消費助力
貸款貼息+場景融合 提振市場活力
加倍省心，激發(fā)消費活力，賦能美好生活。為積極響應(yīng)國家關(guān)于提振消費、服務(wù)實體經(jīng)濟的戰(zhàn)略部署，手機銀行“智享+1.0”在促進消費方面推出了多項務(wù)實功能。上線消費貸款財政貼息申請通道，切實降低居民消費融資成本；推出面向個體工商戶和小微企業(yè)主的“助商組合貸”產(chǎn)品，精準(zhǔn)支持商戶經(jīng)營周轉(zhuǎn)與消費場景拓展。此外，版本深度融合金融與生活場景，將收款碼、付款碼、醫(yī)保電子憑證、社保繳費、交通出行等高頻民生服務(wù)集成于一體，并對支付流程、信用卡全面管理、企業(yè)“薪管家”代發(fā)薪等核心功能進行了流程再造與體驗優(yōu)化，實現(xiàn)了“金融+生活”場景的無感、順暢融合，讓金融服務(wù)隨手可得、隨心所用。
鄉(xiāng)村振興
設(shè)專屬板塊 金融服務(wù)直達(dá)田間
加倍暖心，助力鄉(xiāng)村振興，潤澤普惠金融活水。工商銀行始終不忘服務(wù)“三農(nóng)”的初心使命，在此次升級中特別打造了“鄉(xiāng)村振興”專屬服務(wù)板塊。該板塊集中展示了“鄉(xiāng)村振興主題卡”“興農(nóng)貸”“興農(nóng)信用卡”等一系列面向縣域、鄉(xiāng)村客群的特色普惠金融產(chǎn)品，提供優(yōu)惠利率、綠色通道等專項政策。更重要的是，通過開放銀行模式，成功引入了“新三湘農(nóng)資”等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺，將信貸申請、支付結(jié)算、保險保障等金融服務(wù)無縫嵌入到農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、農(nóng)資采購、倉儲物流、銷售回款的全鏈條之中，有效打破了信息壁壘，提升了資金效率，切實將普惠金融的活水引向田間地頭，打通金融支持鄉(xiāng)村振興的“最后一公里”。
智能體驗
AI智能推薦 界面更清爽流暢
加倍隨心，推出智慧服務(wù)，打造個性交互體驗。依托人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，“智享+1.0”版本在服務(wù)智能化與個性化方面實現(xiàn)了顯著躍升。全新的智能對話交互模式，能夠以自然語言理解客戶需求，提供覆蓋理財咨詢、業(yè)務(wù)辦理、問題解答等場景的智慧服務(wù)。系統(tǒng)還能根據(jù)客戶的使用習(xí)慣、資產(chǎn)狀況及生命周期階段，主動推薦最可能需要的功能與產(chǎn)品，實現(xiàn)“千人千面”的個性化服務(wù)。在視覺與操作層面，對手機銀行五大核心頁簽進行了全面的“視覺降噪”設(shè)計和界面一體化煥新，布局更清晰，色彩更和諧，交互路徑更簡潔，最終實現(xiàn)了界面更清爽、操作更流暢、功能查找更高效的全新感官體驗。
權(quán)益煥新
推“工銀i豆” 打造趣味互動體系
加倍歡心，升級繽紛權(quán)益，構(gòu)建多元回饋生態(tài)。為建立更具吸引力和趣味性的客戶關(guān)系，本次升級創(chuàng)新推出了“工銀i豆”綜合客戶回饋體系。“工銀i豆”作為通用的積分權(quán)益值，客戶可通過辦理業(yè)務(wù)、參與活動等多種方式積累。全新升級的“工銀i豆商城”提供了涵蓋實物商品、消費券、視頻會員、出行權(quán)益等豐富的兌換選擇；而“工銀i豆樂園”則打造了互動游戲、趣味任務(wù)、知識問答、線上線下打卡挑戰(zhàn)、限時秒殺等多元互動場景。客戶在享受金融服務(wù)的同時，還能通過豐富有趣的互動形式贏取“工銀i豆”、限量數(shù)字藏品、商城商品優(yōu)惠券等精彩獎品，讓金融生活變得更有趣、更有獲得感。
此次工商銀行手機銀行“智享+1.0”的全面煥新，標(biāo)志著其在數(shù)字化服務(wù)能力、客戶經(jīng)營理念和社會責(zé)任履行方面進入了新的階段。未來，工商銀行將繼續(xù)堅持以客戶為中心，以科技為驅(qū)動，不斷迭代升級，攜手億萬客戶共繪數(shù)字時代的美好金融未來。
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