春運(yùn)的號(hào)角即將吹響，歸鄉(xiāng)的腳步逐漸匆忙。青島地鐵“服務(wù)再升級(jí)”，從候車(chē)小細(xì)節(jié)到出行全流程，用貼心服務(wù)為歸鄉(xiāng)人鋪就一條“暖途”。
舒適候車(chē)，輕松愜意
青島地鐵各站臺(tái)均設(shè)有休息座椅，高架站設(shè)有候車(chē)室，同時(shí)站廳提供休息區(qū)，不管是候車(chē)還是等人，都可稍作休息，讓等待的時(shí)光不再漫長(zhǎng)。
高架站候車(chē)室
能量補(bǔ)給，時(shí)刻相伴
線網(wǎng)各車(chē)站持續(xù)提供臨時(shí)休息區(qū)，運(yùn)營(yíng)期間提供全天候的熱水服務(wù)，還配備“幸福百寶箱”，內(nèi)含行李打包膠帶、針線包、急救藥品等實(shí)用工具，如需使用可隨時(shí)聯(lián)系工作人員獲取。更有工作人員主動(dòng)上前，為需要幫助的乘客搬運(yùn)行李、解答疑問(wèn)，用行動(dòng)傳遞溫暖，讓出行更省心。
工作人員幫助乘客搬運(yùn)大件物品
愛(ài)心預(yù)約，一路暢行
對(duì)于出行不便的乘客，青島地鐵提供愛(ài)心預(yù)約服務(wù)，乘客可撥打青島地鐵服務(wù)熱線0532-55770000或在青島地鐵APP上選擇“愛(ài)心預(yù)約”功能，提前告知工作人員出行線路、出行時(shí)間等信息，車(chē)站將安排工作人員按時(shí)在約定位置等候，為乘客提供“一對(duì)一”無(wú)障礙乘車(chē)服務(wù)。
青島地鐵APP愛(ài)心預(yù)約方式
“綠波通道”，爭(zhēng)分奪秒
若您需趕火車(chē)或飛機(jī)，且時(shí)間緊迫，可以撥打車(chē)站熱線電話（見(jiàn)文末），告知自己的乘車(chē)信息及需求，車(chē)站會(huì)安排專人協(xié)助搬運(yùn)行李，開(kāi)通快速換乘通道，減少安檢、進(jìn)站環(huán)節(jié)，并提供全程引導(dǎo)，讓您以最短路徑抵達(dá)站臺(tái)，順利登車(chē)或登機(jī)。
車(chē)站“綠波通道”
大件行李，輕松無(wú)憂
地鐵青島北站與青島站推出“萬(wàn)向輪”便民行李車(chē)服務(wù)！若您有需求，可直接聯(lián)系車(chē)站工作人員或提前撥打車(chē)站熱線電話（見(jiàn)文末）預(yù)約，輕松解決行李搬運(yùn)難題。不僅如此，車(chē)站內(nèi)還配備了行李寄存柜，只需手機(jī)掃碼，就能自助完成行李寄存與取件，安全又便捷。地鐵青島站、中山路、五四廣場(chǎng)、青島北站、李村、臺(tái)東還專門(mén)增設(shè)人工寄存處，全方位消除您的后顧之憂，讓您能夠全身心地享受出行的樂(lè)趣。
乘客使用便民行李車(chē)
失物“回家”，服務(wù)延伸
銜接火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)的地鐵車(chē)站客流量較多，請(qǐng)看護(hù)好隨身攜帶的物品。如不慎丟失，可聯(lián)系車(chē)站工作人員或撥打青島地鐵服務(wù)熱線。如已離青不方便回青，地鐵青島站、青島北站、膠東機(jī)場(chǎng)、膠州北站、紅島火車(chē)站提供拾遺物品快遞服務(wù)，可撥打車(chē)站熱線（見(jiàn)文末）及時(shí)聯(lián)系車(chē)站工作人員，車(chē)站找到乘客的物品后，將對(duì)符合郵寄標(biāo)準(zhǔn)的物品進(jìn)行郵寄。
車(chē)站熱線
地鐵青島站：0532-55770101
地鐵青島北站：0532-55962711
地鐵膠東機(jī)場(chǎng)站：0532-55790201
地鐵膠州北站：0532-55790101
地鐵紅島火車(chē)站：0532-55790501
溫馨提醒：
1.舒適的乘車(chē)氛圍，需要你我共同維護(hù)。排隊(duì)候車(chē)時(shí)，建議您選擇在人少的車(chē)門(mén)處候車(chē)，并按地面指示標(biāo)識(shí)排隊(duì)候車(chē)。先下后上，不要擁擠或插隊(duì)。如您攜帶行李或大件物品，為了自己和他人的安全，一定不要搶上搶下。
2.若您在乘車(chē)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可以和車(chē)站工作人員聯(lián)系，或者撥打青島地鐵服務(wù)熱線0532-55770000，青島地鐵將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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