為扎實推進“干部作風建設年”活動走深走實，鞏固深化“四促”行動，引導黨員干部特別是年輕干部樹立和踐行正確政績觀，改進工作作風，3月6日，青島市交通運輸局啟動“我當一天轉辦員”實踐活動。組織28名青年干部學習小組成員走出固定崗位，分批分期走進市交通運輸“12328”熱線服務中心，以“接線員、轉辦員”身份參與群眾訴求辦理工作，以沉浸式的角色轉換體驗，直面群眾訴求和辦事痛點，切實轉變作風，提升服務能力。
活動打破傳統說教模式，注重實際效果和總結提升。參訓干部事先接受系統的崗前培訓，了解熱線辦理的業務流程和服務規范。隨后將身份轉換為一線辦理人員，在帶教老師指導下，獨立接聽群眾來電、處理群眾訴求件。年輕干部在接聽熱線、辦理訴求過程中，深度探究交通訴求分流轉辦、部門間協同治理、政策解讀等實際工作，實踐結束后，及時總結所學所見所悟，運用于今后的崗位工作實踐。
此次實踐活動，年輕干部跳出“辦公室思維”，直觀感受群眾“急難愁盼”問題，查找自身在作風建設、服務意識上的差距不足，強化宗旨意識，更注重“群眾是否滿意”，更聚焦“解決實際問題”，不斷提升自身業務能力。
下一步，市交通運輸局將引導年輕干部以錘煉“實、新、快、嚴”作風為導向，樹立和踐行正確政績觀，以更扎實的作風、更優質的服務，切實提升青島交通工作群眾滿意度。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：王海山
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