近日，青島市生態(tài)環(huán)境局環(huán)評處赴青島吉凱樂包裝有限公司開展“我到一線·換位體驗”活動。通過沉浸式走訪、換位式辦理，精準對接企業(yè)急難愁盼，打通環(huán)評服務“最后一米”，以作風轉變賦能企業(yè)綠色發(fā)展。通過組織青年干部通過“角色轉換、沉浸體驗、蹲點調研”等方式，深入基層單元，精準查找服務供給與群眾期盼之間的差距不足，切實增強服務意識和責任擔當。
深入一線，精準把脈問需于企
青島吉凱樂包裝有限公司是一家集科技型中小企業(yè)、高新技術企業(yè)、小微企業(yè)于一體的包裝生產企業(yè)，擬建“液體食品無菌包裝用紙基復合材料生產項目”，涉及印刷、淋膜等工序，VOCs治理與環(huán)評審批是企業(yè)當前最為關切的問題。
活動當天，青島市生態(tài)環(huán)境局環(huán)評處處長龍興作為體驗員按時赴企業(yè)報到，與企業(yè)負責人面對面座談，全面了解項目建設進度、投產計劃，以及環(huán)評告知承諾制審批、環(huán)保設施驗收等環(huán)節(jié)的實際困惑，將服務端口前移至項目一線。“以前都是我們跑部門、問政策，這次主動上門、坐下來聽我們講難處，把服務送到了企業(yè)心坎上。”企業(yè)行政總監(jiān)孫琳表示。
座談結束后，進入項目廠房實地核查環(huán)節(jié)，現(xiàn)場體驗巡查廠房布局、設備預安裝點位，重點了解VOCs產生環(huán)節(jié)的集氣罩設計、廢氣收集管路走向，以及污染防治設施的安裝空間與可行性，既嚴守生態(tài)環(huán)保底線，又為企業(yè)提供專業(yè)技術指導。
為真正從企業(yè)視角發(fā)現(xiàn)審批服務中的痛點堵點，體驗員以企業(yè)項目申報人員身份，前往城陽區(qū)政務服務中心，全程實操項目環(huán)評告知承諾制申請、材料提交、窗口審查等全流程。在沉浸式辦理過程中，體驗人員逐項感受企業(yè)在政策理解、材料準備中的實際困難，并與城陽區(qū)生態(tài)環(huán)境部門工作人員、企業(yè)代表共同梳理流程中材料提交、部門銜接、政策解讀等方面的問題，逐條記錄優(yōu)化建議。通過角色轉換，打破服務壁壘，讓“換位”真正轉化為“心貼心”的服務。
復盤提質，推動長效賦能
“只有沉到一線、換位思考，才能把‘無感監(jiān)管、有感服務’落到實處。”青島市生態(tài)環(huán)境局環(huán)評處處長龍興在體驗結束后表示。處室將立即開展復盤總結，系統(tǒng)梳理形成問題清單、企業(yè)需求清單、優(yōu)化建議清單。
針對換位體驗中發(fā)現(xiàn)的材料多準備、政策難掌握等具體問題，青島市生態(tài)環(huán)境局不局限于“點對點”的個案整改，而是深入剖析根源、舉一反三，將個性問題上升為共性機制優(yōu)化，推動從“解決一個問題”向“完善一類制度”轉變。
據(jù)了解，青島市生態(tài)環(huán)境局計劃于2026年全面整合前四批惠企措施，結合最新措施計劃，統(tǒng)一匯編形成系統(tǒng)化、一站式的惠企政策文件，實現(xiàn)“一冊在手、政策全知”，真正把惠企政策“送到家”；同時，徹底改變傳統(tǒng)“大水漫灌”式宣傳模式，通過上門解讀、專場培訓、線上推送等方式，加強點對點、個性化的政策宣傳與輔導，讓惠企政策“送到家”成為常態(tài)。
延伸服務，匯聚發(fā)展合力
在換位交流過程中，除了解難題，還有“新發(fā)現(xiàn)”。現(xiàn)場了解到該企業(yè)在新技術研發(fā)、綠色低碳發(fā)展等方面的積極探索，企業(yè)后續(xù)發(fā)展壯大還需科技、民營經(jīng)濟等相關部門的協(xié)同支持。對此，青島市生態(tài)環(huán)境局將主動靠前服務，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，協(xié)助企業(yè)精準對接相關管理部門，推動政策、資源、服務高效聯(lián)動，為企業(yè)科技創(chuàng)新和綠色轉型發(fā)展提供有力支撐。
全市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)以“心貼心”的服務、“送到家”的舉措，將“我到一線·換位體驗”作為踐行“實、新、快、嚴”作風的具體抓手，以換位促改革、以服務優(yōu)環(huán)境，全力打通服務“最后一米”。按照統(tǒng)一部署，首批共組織機關各處室、局屬各單位20余名青年干部入企換位體驗，深度參與企業(yè)項目手續(xù)辦理、建設協(xié)調、驗收投產等環(huán)節(jié)，親身感受企業(yè)在生態(tài)環(huán)保工作中的實際需求與難點堵點。
下一步，青島市生態(tài)環(huán)境局將系統(tǒng)梳理、深度分析活動收集的一線訴求與難題，推動生態(tài)環(huán)保工作從“解決單個問題”向“破解一類難題”延伸，切實把活動成果轉化為優(yōu)化環(huán)保服務、提升工作質效的具體行動，以高水平生態(tài)環(huán)境保護支撐高質量發(fā)展。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 姜姍 國瑾
責任編輯：崔現(xiàn)香
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