物業服務質價不符、公共收益不透明、小區環境臟亂差……這些群眾“家門口”的煩心事，直接影響居民的獲得感和幸福感。為系統解決此類問題，近日青島市城市管理局聯合青島市公安局、青島市市場監督管理局、青島市消防救援局，在市北區長沙小區開展了物業小區“綜合查一次”聯合執法行動。作為青島市首個市級多部門物業領域“綜合查一次”實踐，此次行動標志著青島市“執法惠民·精治優居”物業小區治理行動正式從方案部署轉向實戰攻堅。
活動現場
活動現場
“綜合查一次”，為小區做“全面體檢”
物業管理用房被違規占用、公共綠地成了“私家菜園”、公共收益不透明、消防通道被雜物堵塞……這些長期困擾物業小區的治理難題，往往涉及多個執法部門，過去容易陷入“多頭管、反復治”的循環。如何才能走出這種循環？
今年，我市印發的《青島市“執法惠民·精治優居”物業小區治理行動方案》提出了系統性破解路徑，按照該方案，全市計劃對200個群眾反映強烈的物業小區開展集中治理。此次在長沙小區開展的“綜合查一次”行動，正是該方案印發后，市級執法部門對物業小區“老大難”問題的首場“執法攻堅戰”。
行動由市城市管理局發起，市公安局、市市場監管局、市消防救援局等多部門執法力量協同下沉，聯合屬地街道及物業公司，為小區進行一次覆蓋環境、秩序、服務、安全的“全面體檢”，檢查發現未依法公示信息、堵塞消防通道、電梯日常維修保養不到位等問題7處，現場清理亂堆亂放、釘栓刻畫等問題3處，相關問題各執法部門“帶回”依法處置。
“過去是各管一攤，現在是合成一隊”，現場市城市管理局執法人員介紹，“我們把物業管理、市容環境、價格監管、公共秩序、消防安全等各類問題逐一排查、督促整改，既避免了多頭重復檢查對物業服務企業和居民的打擾，又提升了執法效率。同時，市級執法隊伍能‘帶走’的問題‘帶走’解決，絕不轉交基層，切實為基層減負、讓執法增效。”
這種“綜合查一次”的執法模式是解決群眾訴求，構建“主動靠前、多方協同、一次到位”小區治理新格局的具體實踐，標志著青島在破解物業小區“老大難”問題上邁出了系統化、精細化的關鍵一步。
現場“開藥方”，為居民疏通堵點難點
行動開始前，各部門掃碼入企進入小區，召開了簡短的現場會，明確了檢查重點和職責分工。隨后，聯合執法隊伍深入小區物業用房、設施設備區、綠地等區域，開始了“地毯式”巡查。
“請帶我們去看一下小區物業用房及公共收益收支情況”“公示欄里面電梯、消防等日常維修保養單位名稱、資質、聯系方式、維保方案和應急處置方案需要公示”“消防車輛通道是生命通道，必須馬上清理”……執法人員一邊排查，一邊對能立即整改的問題進行現場督促和協助清理。城市管理綜合執法人員對小區物業用房、信息公示、綠地養護等情況進行現場檢查；公安民警就養犬規范、治安防范進行了宣傳；市場監管人員抽查了電梯維保記錄和公共收益公示情況；消防救援人員重點檢查了消防通道暢通情況和設施完好性；對于職責明確且無法立即整改的問題，如部分綠地缺失、物業用房使用等，執法隊伍現場建立臺賬，明確責任主體和整改時限，確保形成管理閉環。“‘綜合查一次’不是‘一陣風’，我們將繼續推動小區公共收益公示公開，持續惠及居民。后續會‘回頭看’，確保問題真解決、不反彈。”市北區相關負責同志表示。
既“當下改”又“長久立”，共建幸福家園
看到困擾小區多年的問題在“綜合查一次”中被逐項梳理、規范解決，小區業主孫先生由衷感慨：“物業用房用途明確了，公共收益使用規范了，我們住得也更安心、更舒心。”此次行動邀請小區業委會全程參與，不僅有效整治了顯見性問題，消除了安全隱患，更通過“肩并肩”執法、面對面溝通，讓居民感受到了城市治理的力度與溫度。
據了解，按照《青島市“執法惠民·精治優居”物業小區治理行動方案》部署，我市已確定了包括市北區長沙小區在內的51個重點整治物業小區進行先行先試。下一步，青島市城市管理局將逐步在200個重點整治物業小區推廣多部門物業小區“綜合查一次”，并動態總結經驗，及時解決群眾急難愁盼。同時，堅持“當下改”與“長久立”相結合，通過健全“綜合查一次”、項目經理接待日、“碼上辦”“把聯席會議開在小區”等機制，著力打造可持續的物業管理服務模式，推動物業服務品質和社區治理效能實現“雙提升”。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋佳
責任編輯：李頡
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