“現(xiàn)在菜量足、種類多，再也不用擔(dān)心排半天隊打不到菜了！”近日，在青島平度市同和街道高平路社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，剛領(lǐng)完午餐的李大爺笑著對回訪的工作人員說。這一變化的背后，是街道快速響應(yīng)群眾訴求、把老年助餐這項民生實事辦到老人心坎上的生動實踐。
此前，有市民通過12345熱線反映，高平路社區(qū)上海花園小區(qū)周邊的居家養(yǎng)老服務(wù)站老年助餐點存在菜品供應(yīng)不足問題，高峰時段甚至出現(xiàn)老人爭搶的情況，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)增加菜量。接到訴求后，同和街道第一時間啟動“接訴即辦”機制，民政辦工作人員當(dāng)天便聯(lián)系助餐點運營方——青島一加香禾餐飲管理有限公司核實情況，明確要求限期整改到位，堅決不讓“吃飯難”寒了老人的心。
作為轄區(qū)重要的普惠型助餐點，這里每周運營5天，午餐定價7元/份，對符合條件的老年人按政策減免后，個人僅需承擔(dān)1元，是周邊不少獨居、高齡老人日常就餐的重要依托。針對群眾反映的問題，服務(wù)站迅速優(yōu)化運營機制：一方面每日在醒目位置公示當(dāng)日食譜，把菜品分量、種類曬在陽光下，主動接受老人監(jiān)督；另一方面建立動態(tài)調(diào)配機制，根據(jù)每日實際就餐人數(shù)靈活調(diào)整備餐量，避免“不夠吃”或“吃不完”的問題。
為確保整改落地見效，4月27日，同和街道專門開展“回頭看”專項督查，工作人員現(xiàn)場查驗發(fā)現(xiàn)，助餐點菜量供應(yīng)充足，取餐秩序井然，老人們正排隊領(lǐng)取葷素搭配的熱乎飯菜，此前的爭搶現(xiàn)象已徹底消失。
“老年助餐是‘關(guān)鍵小事’，更是‘民生大事’。”同和街道民政辦相關(guān)負責(zé)人表示，將以此次整改為契機，進一步健全老年助餐服務(wù)監(jiān)督長效機制，督促各服務(wù)站完善用餐反饋評價機制，暢通老人意見表達渠道，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。下一步，街道還將結(jié)合老年人飲食偏好、健康需求優(yōu)化菜單，讓轄區(qū)老年人不僅“吃得上”，更要“吃得好、吃得安心”，真正把助餐點變成老年人的“幸福驛站”，讓民生溫度體現(xiàn)在每一頓熱氣騰騰的飯菜里。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗
責(zé)任編輯：王海山
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