從金融產品創新擴容，到滿足多元化金融需求；從金融服務走進社區、園區，到服務實體經濟、助力百姓民生日常消費……建行青島市分行始終以金融為紐帶，將服務民生、賦能實體、助力發展貫穿經營全程，用精準高效、暖心有溫度的金融服務，為島城經濟社會高質量發展注入持續動力。
普惠金融“灌溉”城市肌理
一座城市的活力，源于小微企業的生命力。作為國有大行，建行青島市分行始終堅守服務實體經濟初心，為小微企業“量體裁衣”，將金融“活水”精準滴灌至產業創新與升級的全鏈條，在服務城市發展中書寫國有金融的責任與擔當。
建行四方支行聚焦轄區科創園區、科技型中小企業，組建專業科技金融服務團隊，上門“問診把脈”，破解科創企業“融資難、融資慢、融資貴”頑疾。同時，依托“惠懂你”APP、線上金融服務平臺，實現貸款申請、審批、簽約、支用全流程線上化。2025年以來，該支行累計走訪科技型中小企業超100家，為50余家科創企業提供信貸支持，用金融溫度呵護每一顆創新種子生根發芽、茁壯成長。
城市的崛起與迭代，同樣離不開經濟肌理的支撐。建行青島市分行基層網點以個人信用快貸為紐帶，將普惠金融的活水精準注入百姓日常消費場景。
在市北區的網點，客戶經理小聶的手機里存著客戶的感謝信息。“聶經理，多虧你的信用快貸，孩子留學學費有著落了！”市民孫先生的孩子即將赴海外讀研，20萬元學費缺口讓他犯難。無抵押、急用錢，傳統貸款流程繁瑣，他抱著試試的心態走進網點。聶經理了解需求后，立即推薦個人信用快貸，現場指導孫先生通過手機銀行操作，從申請、審批到資金到賬，全程僅用8分鐘。
這樣的溫暖故事，在建行青島市分行每個網點每日上演。浮山后社區的王女士，用信用快貸完成新房裝修，讓新家充滿溫馨；李滄區的上班族小趙，通過貸款購置新車，通勤更便捷、生活更高效；市南區的高先生，借助資金帶父母來了一次漂洋過海的歐洲游，圓了老人的出國夢。2025年，建行青島市分行個人信用快貸已累計服務超1.3萬戶島城市民，投放金額超24億元，覆蓋裝修、教育、醫療、旅游、消費等全場景，成為激活城市消費、守護民生幸福的“金融微光”。
創新賦能“深耕”民生服務
民生服務無小事，實干擔當顯初心。聚焦傳統食堂排隊耗時久、結算效率低、管理流程繁等民生痛點，建行青島市分行主動對接校園及企事業單位需求，借助建設銀行總行“智慧食堂”工具賦能，創新搭建“智慧食堂+”全流程服務系統，打破傳統食堂就餐、結算、管理的固有模式，用金融科技破解民生服務難題，讓食堂服務更智能、群眾就餐更便捷。
午飯時段，走進青島二中校園食堂，往日排長隊就餐的擁擠景象已然不見，學生們挑選完餐食后，徑直走向智能結算終端，刷臉瞬間完成支付，全程無需停留等待；食堂管理人員輕點后臺系統，就餐人數、交易數據、資金結算等信息一目了然，高效便捷的運營模式，讓企業后勤服務效率大幅提升。“以前每天中午吃飯，光排隊結算就要花十幾分鐘，一天下來浪費不少時間，現在刷臉就能付錢，幾分鐘就能吃完午飯，能多休息好久，實在太方便了！”青島鐵路客運段員工說起智慧食堂帶來的變化，滿是贊許。對于學校、企業而言，智慧食堂系統不僅優化了就餐體驗，更實現了后勤管理的數字化升級，資金結算清晰透明、數據統計精準高效，大幅減輕了后勤人員的工作壓力，降本增效的優勢十分顯著。
青島建行持續加大“智慧食堂”場景推廣力度，服務版圖不斷擴容。僅今年一季度，分行便搶抓服務機遇，精準落地6個重點園區，新增拓展就餐用戶近3000人。截至目前，青島分行“智慧食堂”系統已服務覆蓋53家企事業單位，用戶規模近3.3萬人，累計完成交易超100萬筆，交易金額突破1100萬元，為島城更多百姓民生領域提供了便捷的數字金融服務。
“金融鄰里”構建服務零距離
網點是金融服務的“最后一公里”，更是連接百姓與金融的溫情橋梁。建行青島市分行各網點主動下沉服務，將“金融辦公桌”搬到社區、樓宇、集市，針對工薪族、房貸客戶、公積金繳存客戶、新市民等群體，積極宣傳金融知識。客戶經理們走街串巷、上門服務，手把手教中老年客戶操作手機銀行，一對一解答貸款疑問，讓不會用智能手機的老人、忙于工作的上班族，都能輕松享受“指尖上的金融便利”。
“以前覺得貸款是大事、難事，現在建行就在家門口，幾分鐘就能辦好，真的是身邊的銀行。”家住嶗山區的劉先生感慨。今年他因家中裝修急需15萬元，在小區門口的建行嶗山支行，客戶經理現場指導，全程線上操作，資金即刻到賬。“利息按天算，用多少算多少，手頭寬裕就還，沒有壓力。”便捷、靈活、溫暖的服務，讓建行網點真正融入城市煙火，成為市民信賴的“金融鄰里”。
從海濱老城到新興商圈，從社區小巷到商務樓宇，建行網點以溫情服務為本，以金融微光賦能，在青島的煙火人間里，寫下一個個有溫度、有情懷的金融故事。
未來，建行青島市分行將繼續深耕金融服務，創新服務模式，滿足城市發展多元化金融需求，在助力島城發展的新征程上，書寫更加精彩的華章。
青島財經日報/首頁新聞記者 榮曉敏
責任編輯：王海山
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