為全面落實《中華人民共和國無障礙環境建設法》，扎實推進全市無障礙環境提質升級，保障殘疾人、老年人等特殊群體平等共享社會公共服務，近日，青島市殘聯組織開展“攜手同行·無礙未來”2026年無障礙環境建設體驗活動，各相關部門、市無障礙環境建設促進隊及媒體代表30余人參與活動，以“理論+實踐”的方式問診短板、總結經驗，推動無障礙環境建設走深走實。
無障礙環境是城市文明的重要標尺，關乎社會成員的幸福感。為進一步統一思想、凝聚共識，市殘聯專門邀請康復大學任祥霞副教授圍繞無障礙環境建設理念、實施規范、落地舉措等內容開展專業授課，兼具理論性與指導性。青島市無障礙環境促進會姜啟紅會長結合日常走訪、實地體驗經歷分享實踐案例，用真實故事講述無障礙設施對特殊群體的重要意義，進一步凝聚共建無障礙環境的共識。
在此基礎上，體驗團進行實地走訪，近距離體驗醫療、交通領域無障礙設施運行情況。在青島市立醫院（東院區），精細化的無障礙就醫服務讓人眼前一亮。醫院針對特殊就診人群打造院前、院中一體化服務模式。院前開通專屬預約熱線，有需求的患者可提前預約，醫院安排經過專業培訓的志愿者提供全程陪同服務。為優化通行配套，院區劃定專用無障礙停車位，并將共享輪椅就近擺放、定點管理，保障行動不便患者隨用隨取。門診服務區域因地制宜設置高低服務臺、低位采血窗口，充分適配輪椅患者、高齡老人的使用習慣。與此同時，醫院建立全流程優先服務機制，在掛號、診療、檢查、住院等各個環節為特殊群體提供便利，在不影響急危重癥患者救治的前提下，靈活安排就診秩序，提升就醫體驗。
來到青島地鐵洪山坡婦兒醫院站，系統化、人性化的無障礙出行設施一應俱全。車站全線布設盲道，出入口盲道與城市市政盲道精準銜接，保障視障乘客通行安全；站內所有樓梯扶手、電梯操作面板均加裝標準盲文，方便視障乘客自主辨識方位、操作設備。無障礙坡道、專用扶梯、貫通站廳與站臺的無障礙直梯，構建起全程無臺階通行路線；加寬閘機和無障礙綠色通道，也為輪椅乘客、攜帶大件行李的市民提供通行便利。
除硬件設施外，青島地鐵還推出愛心預約特色服務，市民可通過地鐵APP或服務熱線提前預約幫扶服務，工作人員提供進站、換乘、出站全流程一對一協助。全體站務、安檢人員均接受專項助殘服務培訓，可主動發現并幫扶臨時求助的乘客。此外，地鐵工作人員還表示，地鐵6號線率先落地全場景智慧無障礙系統，依托綜合感知、人工智能、物聯網等技術，智能識別特需乘客并及時響應，疊加扶梯摔倒應急處置、智能巡站等66項智慧應用，大幅提升車站運營效率與應急處置能力，該智能化服務體系計劃逐步向全市各地鐵站推廣，讓科技為無障礙出行添翼。
體驗過程中，大家在切身感受無障礙設施便利服務的同時，也細致反饋現場問題，針對部分區域無障礙標識不夠醒目、無障礙電梯按鍵缺少盲文標記等細節短板，現場與相關單位溝通交流，提出整改優化建議。
此次活動以學促行、以體驗促提升，有效詮釋了青島市無障礙環境建設成果。青島將以此次體驗活動為契機，構建多元協同機制，發揮政府、企業、社會組織和公眾合力，持續補短板、提品質，不斷完善全域無障礙設施布局與服務體系，用心用情打造有溫度、有包容的城市環境，讓“無礙”伴隨出行、就醫等日常生活的方方面面，切實保障特殊群體權益，讓城市發展成果惠及全體市民。
青島財經日報/首頁新聞記者 盛軍
責任編輯：王海山
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