日前，青島一輛25路公交車的監控拍下暖心一幕：一位老人因腿腳不便登車困難，一位中年女乘客發現后主動伸出援手，與該乘客同行的女孩發現后也立即上前幫扶，二人的暖心舉動讓全車乘客大呼感動。
據25路駕駛員柳斌回憶，事發當日下午，自己駕車行至海信立交橋南站上下客時，一位老人雙手撐在上客門兩側向自己詢問乘車問題。“當時，老人問我車到不到延安二路，自己坐哪幾路車能到，”柳斌說，見老人腿腳不便，自己便一邊回答老人的問題，一邊準備離開駕駛室幫助老人登車。正當此時，一位坐在前車廂的女乘客突然快步走到上客門處，雙手架起老人的胳膊將其扶上了車。據監控顯示，看到熱心女子將老人扶上車后，車內一名10歲左右的女孩也起身上前，主動攙扶老人，柳斌告訴記者：“老人上車后，我趕緊提示她坐穩扶好，看到她順利落座后才投入運行。”
隨后，車輛繼續行駛。當車輛行至延安二路站點停靠時，女乘客再次來到老人身邊。她一邊詢問老人是否到站需要下車，一邊與女孩一起將老人慢慢扶到車下并送過馬路，一大一小攙扶老人離開的背影讓不少人大呼感動。“通過查看監控，我們發現熱心乘客與女孩應是相伴乘車，”柳斌告訴記者，每當女乘客攙扶、照顧老人時，女孩都會不自覺地起身加入，女乘客以言傳身教向孩子展示了如何尊老愛老，而這正是最為生動的車廂文明實踐。“回到場站后，中年乘客和孩子共同攙扶老人離開的畫面反復出現在我的腦海中，我越想越感動！真的很感謝這兩位乘客以自身暖行傳遞車廂文明！今后，我會以此為契機不斷提升自己的服務水平，也希望有更多乘客能夠投身文明實踐，與我們一起營造文明和諧的乘車環境！”
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