青島農(nóng)商銀行開辟“特事特辦、急事急辦”金融服務(wù)綠色通道

“太感謝你們了！有了這張社保卡，孩子可以放心的在醫(yī)院接受治療了！”1月30日上午10點(diǎn)，黃島街道辦事處大窯管區(qū)管委與青島農(nóng)商銀行黃島支行大窯分理處的工作人員將一張社保臨時(shí)卡送到了客戶手中，從接受客戶電話請求到制卡成功并親手送到客戶手中不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。近期新型冠狀病毒引起的肺炎疫情防控工作開展以來，青島農(nóng)商銀行為滿足客戶金融服務(wù)需求，簡化業(yè)務(wù)流程，開辟的“特事特辦、急事急辦”金融服務(wù)綠色通道，有效保障了疫情防控期間金融服務(wù)順暢。

1月30日上午8點(diǎn)半，青島農(nóng)商銀行黃島支行大窯分理處主任孫霞的手機(jī)響了起來，“同志，你們上班了嗎？”大窯管區(qū)管委的工作人員焦急地問到。原來該轄區(qū)內(nèi)有一名住戶女兒因身體不適居家隔離，亟需辦理一張社保臨時(shí)卡，并送往醫(yī)院進(jìn)一步接受診斷治療。但大窯分理處當(dāng)天并不開門營業(yè)，而且根據(jù)相關(guān)規(guī)定，未成年人辦理社保臨時(shí)卡必須由監(jiān)護(hù)人到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場代理辦理。但生命重于泰山，防控就是責(zé)任，多耽誤一秒就多一秒的危險(xiǎn)。

一邊是必須堅(jiān)持的制度，一邊是有著特殊情況的客戶。根據(jù)管委工作人員介紹的情況，孫霞趕緊向青島農(nóng)商銀行黃島支行行長張才棟匯報(bào)了情況，向他征求處理意見。“非常時(shí)期，必須特事特辦，不能讓客戶在我們這里多耽誤一秒鐘的時(shí)間！”考慮到客戶正處于居家隔離，張才棟當(dāng)即決定，由大窯分理處聯(lián)系客戶通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程收集辦理社保卡所需資料照片，并由距大窯分理處較近的開門營業(yè)的香江路支行現(xiàn)場為客戶辦理社保臨時(shí)卡，待疫情解除后再聯(lián)系客戶對所缺資料進(jìn)行補(bǔ)充。

隨后，兩處網(wǎng)點(diǎn)相互配合，在近1個(gè)小時(shí)不間斷的電話聯(lián)系后，在9點(diǎn)半前為孩子完成了社保卡開戶和臨時(shí)制卡等所有手續(xù)。拿到社保卡后，大窯分理處的工作人員會同大窯管區(qū)管委工作人員，將社保卡親自送到客戶手中。客戶接到社保卡后，臉上露出欣喜的表情，直夸農(nóng)商銀行服務(wù)貼心，辦事效率高效，連聲道謝。隨后，在管委工作人員的協(xié)調(diào)下，客戶馬上與管委工作人員一同驅(qū)車趕往醫(yī)院。

青島農(nóng)商銀行表示將繼續(xù)堅(jiān)定信心、敏捷反應(yīng)，持續(xù)提升疫情防控的金融支持能力，全力提供“有溫度、加速度”的金融服務(wù)，展現(xiàn)農(nóng)商銀行使命與擔(dān)當(dāng)。

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市南支行：做好社區(qū)志愿服務(wù)防控疫情

自去年以來，青島農(nóng)商銀行市南支行通過開展義工服務(wù)與各街道社區(qū)建立緊密聯(lián)系。當(dāng)前，疫情防控工作正處于關(guān)鍵時(shí)期，市南支行抗擊疫情的社區(qū)服務(wù)志愿者更是第一時(shí)間奔赴各網(wǎng)格社區(qū)，與社區(qū)工作人員齊心協(xié)力、全面防控疫情。自1月29日起，該支行社區(qū)防疫志愿者就主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)，協(xié)助社區(qū)張貼放疫明白紙、給社區(qū)居民的一封信等防疫宣傳活動(dòng)，宣傳防疫知識。通過打電話、走訪等方式，摸排疫區(qū)來青人員情況，并做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。為了掌握商業(yè)活動(dòng)情況，防疫志愿者與社區(qū)工作人員組成聯(lián)防聯(lián)控小隊(duì)，上街逐一排查商戶營業(yè)情況，并逐一做好登記工作。

嶗山支行：多措并舉做好防疫和金融服務(wù)工作

在防疫物資緊缺的情況下，嶗山支行協(xié)調(diào)各方力量，為職工第一批次集中采購10000個(gè)醫(yī)用一次性口罩，同時(shí)采購500斤醫(yī)用消毒液，為職工及客戶提供安全的工作、服務(wù)環(huán)境。此外，嶗山支行主動(dòng)、密切聯(lián)系區(qū)委辦公室、嶗山衛(wèi)生健康局、紅十字會，慈善總會、王哥莊街道，北宅街道、中韓街道、金家?guī)X街道、沙子口街道辦事處，一方面積極主動(dòng)配合區(qū)里開展疫情防護(hù)工作，為廣大人民群眾提供疫情防護(hù)力所能及的工作；另一方面積極提供相應(yīng)的金融援助，主動(dòng)加強(qiáng)與醫(yī)院、衛(wèi)生院等單位的服務(wù)對接，滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品等方面的合理融資需求。