“我今天想去市民中心查詢不動產信息，看到朋友發的朋友圈說，可以直接登陸‘城陽喜悅房管’公眾號或者‘青島網上房地產’，在網上查詢就行了。我打了不動產登記中心的咨詢電話落實了一下，得到肯定的答復。這樣真省事了，不用冒著風險出門，在家就可以查詢到了。”市民張先生高興的說。
疫情發生以來，青島市城陽區堅持以人民為中心的發展思想，把疫情防控作為當前最重要的工作，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位。為有效減少人員聚集、阻斷疫情傳播，確保疫情防控和為民服務兩不誤，城陽市民中心大力推行網上辦事、不見面審批，目前市民中心有519個政務服務事項，配合快遞雙向寄送，90%以上事項可實現網上辦，通過零跑腿、智能辦、不見面、“非接觸”就可以讓群眾方便快捷地在線申辦，安全放心的在家“拿證照”“辦成事”。
工作人員為市民辦理網上業務
據市民中心工作人員介紹，辦事市民可登錄“城陽市民中心”微信公眾號查詢服務指南。根據辦理業務不同，可分別點擊“山東省政務服務-青島城陽區站”網站、“青島市行政審批微大廳-網上申辦-城陽區” 、“青島市企業開辦及注銷智能一體化平臺”，按照辦理事項的辦事指南，準備申請材料進行網上申報，辦理企業開辦、建設項目、文教衛健、社會事務、涉農事務等各類審批業務；登錄“國家稅務總局青島市電子稅務局”、“青島市人力資源和社會保障局官網”、“青島人才網”、“青島就業網”、“青島市醫療保障局官網”、“青島網上房地產”等網站，就可以辦理稅務、社保、就業、人才、醫保（含生育津貼辦理）、不動產轉移登記業務（一次性付款購房）等相關業務。
“目前，通過‘山東省政務服務-青島城陽區站’秒批模塊，可以實現95項‘秒批’事項辦理，基本可以滿足廣大市民‘網上辦，不見面’的辦事需求。”城陽區市民中心工作人員告訴記者。同時，市民中心還推行了“快遞辦”，集中公布了各部門業務咨詢電話，供辦事群眾線上咨詢，由工作人員在線答疑解惑，遠程指導辦理相關業務，通過EMS雙向免費快遞方式，積極開展代辦幫辦服務，方便群眾足不出戶“拿到證”、一次辦成“零跑腿”。
“如果確有緊急、特殊業務必須線下辦理的，可以進行電話實名預約，在自覺正確佩戴口罩、做好個人防護、通過疫情檢測和做好信息登記后，可以按預約時間到市民中心現場辦理，即辦即走，減少等待逗留時間，不過疫情防控期間雙休日預約服務是暫停的。”工作人員說。
此外，針對疫情防控急需的醫療、生活保障物資等生產經營許可審批，城陽區開辟了綠色通道，堅持“特事特辦”，綜合運用線上線下審批方式，以最快速度指導幫助企業完成材料準備，并通過線上預審，對符合要求的“第一時間”予以審批，最大程度滿足疫情防控需要。
青島財經日報/青島財經網 記者 張海杰 通訊員 茍小妹
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