青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 張海杰 通訊員 茍小妹）“要解決事情，先解決心情。誰也別激動，有話好好說！來，深呼吸，深呼吸，心中默數(shù)1、2、3、4……”在城陽區(qū)心理危機干預(yù)專家的耐心勸說和專業(yè)引導(dǎo)下，一直怒火萬丈、不停咆哮的安徽返青人員趙某某和家屬終于冷靜下來，抹著眼淚向在場值班人員理性表達(dá)起訴求。
這是2月4日上午發(fā)生在城陽區(qū)某酒店的一幕。剛剛在安徽老家結(jié)束兩周隔離觀察的返青人員趙某某一家，面對值班人員提出的在指定酒店繼續(xù)隔離要求，情緒直接失控，在反復(fù)解釋做不通工作的情況下，值班人員電話通知城陽區(qū)瑞陽心語心理危機干預(yù)分隊緊急出動，迅速平息了這場情緒沖突。
據(jù)了解，近年來，城陽區(qū)創(chuàng)新社會治理、建設(shè)“陽光城陽”，著力打造覆蓋全社會的陽光心態(tài)培育體系、心理健康服務(wù)體系、危機干預(yù)和矛盾化解體系，打造了社會心理服務(wù)城陽高地。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，面對當(dāng)前一線醫(yī)護(hù)人員、病患及家屬等各類人群可能出現(xiàn)的心理問題，城陽區(qū)始終堅持把人民群眾生命安全和身體健康放在笫一位，將心理危機干預(yù)納入疫情防控整體部署，用心戰(zhàn)“疫”、理出陽光，做實做細(xì)陽光心理服務(wù),筑起牢固的疫情防控“心理長城”。
為消除和緩解新冠疫情給公眾造成的焦慮、緊張情緒,城陽區(qū)結(jié)合實際，笫一時間制定出臺《關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預(yù)工作方案》,將心理危機干預(yù)納入疫情防控整體部署，號召全區(qū)廣大心理工作組織和心理工作者以各種方式參與針對疫情的危機干預(yù)和心理服務(wù)。
依托全區(qū)500余人的國家級心理咨詢師儲備庫，城陽區(qū)笫一時間組建以區(qū)疾病控制中心和青島正陽心理醫(yī)院為主的28名專家干預(yù)隊伍，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)三級“橫向到邊、縱向到底”的社會心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步形成全區(qū)心理健康咨詢“15分鐘服務(wù)圈”，及時對全區(qū)有需求的醫(yī)護(hù)人員、來青留觀人員、住院治療人員等重點群體提供有針對性的指導(dǎo)、培訓(xùn)及心理危機干預(yù)支持。
同時，以“大愛城陽”、“陽光城陽”為號召，發(fā)出《組建疫情心理服務(wù)志愿隊的倡議書》，短短一天時間就有上百名志愿者報名參加，為確保心理志愿服務(wù)科學(xué)高效，城陽區(qū)根據(jù)志愿者專業(yè)特長，結(jié)合當(dāng)前實際，先期篩選178名擅長心理咨詢和危機干預(yù)的志愿者，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，目前已全部在城陽區(qū)一線開展心理服務(wù)志愿工作。同時，依托瑞陽心語組建“武漢心援群”，集結(jié)來自全國的360多名心理服務(wù)志愿者，發(fā)起面向全國的“心理抗疫、雙線服務(wù)”公益活動。
另據(jù)了解，目前城陽區(qū)建立起“陽光心理”服務(wù)平臺，開通心理幫扶網(wǎng)上專線和咨詢熱線，讓戰(zhàn)“疫”一線人員及時掌握減壓調(diào)節(jié)情緒等簡要技能，截至目前，共推送心理知識200余條，服務(wù)一線醫(yī)護(hù)人員3300余人次；5部心理咨詢熱線采取7×24 全天候開放工作模式，安排咨詢專家團(tuán)隊在線答疑解惑，同時邀請心理咨詢師，通過手機微信視頻，進(jìn)行一對一心理疏導(dǎo)，累計提供心理咨詢和互動6800余人次。
向隔離區(qū)值班人員傳授危機干預(yù)技巧
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