新冠肺炎疫情爆發，全民進入抗疫時間。全國多個政務大廳和醫療機構陸續上線疫情服務小程序為用戶提供服務，不少企業轉變經營策略，借助小程序快速“復工”、著重開展數字化經營。
微信官方最新發布的數據顯示，截至2月8日，政務行業、醫療行業、教育行業疫情服務小程序數量、用戶均出現不同程度的增長。除此之外，到家服務類、文娛類、小游戲的相關小程序用戶活躍度都有了極大提升。
隨著各地企業的陸續復工，微信小程序將持續在疫情期間的政府疫情防控、企業經營中發揮重要作用。
政務+醫療類疫情服務小程序達數百款 廣州穗康小程序訪問量超3.7億
疫情期間，政府、醫療、教育等機構推出疫情服務微信小程序，為用戶提供口罩預約、疫情防控指南、在線義診、在線教育等服務，相關機構更便利地使用數字化的方式進行疫情防控管理工作。
據微信官方數據顯示，截至2月8日，政務類疫情服務小程序數量達百余款，醫療類疫情服務小程序數量達數百款，教育類小程序提供疫情相關服務的數量達數百款。同時，用戶訪問也十分活躍，在2020年1月20日至2月8日期間，政務行業小程序用戶同比增長近60%；醫療類小程序訪問用戶同比增長3.47倍，教育行業小程序用戶同比增長近40%。
廣州市政府上線的“穗康”小程序，提供了“健康自查上報”、“疫情線索上報”、“醫療物資捐贈”、“口罩預約購買”等功能，上線當天訪問量突破了1.7億，累計訪問量破3.7億。
疫情爆發以來，武漢協和醫院發熱門診累計接診患者達16000余人，為了緩解廣大市民的焦慮情緒，武漢協和醫院開啟了小程序網上門診服務，為60000余名市民提供了線上服務。
除了通過開放生態助力各類機構提供疫情防控服務，微信也結合生態能力，幫助相關服務更便利地觸達用戶，如小程序搜索入口提供了“疫情專區”，用戶在微信發現頁的“小程序”中搜索“疫情專區”，就可以直接找到各類疫情服務小程序，及時找到所需服務。微信城市服務上線“疫情專區”及“發熱問診”專區，每天更新疫情動態，用戶還可以直接訂閱城市疫情資訊。“疫情專區”中接入疫情相關的多種官方提供的政務民生服務，包括健康申報、線索申報、口罩預約等。目前，“發熱問診”專區接入全國18個省份多家醫院的小程序，為廣大用戶提供在線問診的服務。
企業著重線上經營，“無接觸”服務助推交易額翻倍增長
面對來勢洶洶的疫情，零售企業遇到了前所未有的挑戰。為了應對疫情，不少零售企業推出小程序“無接觸”方式配送貨物，不僅可以持續給用戶提供安全的生活保障，還降低了自身經營的風險，保證了企業經營工作的正常運轉。
不出門的宅生活，讓到家類的小程序業務量激增。2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業態交易筆數同比增長149% ，社區電商業態交易筆數同比增長322%。以每日優鮮小程序為例，從除夕到初六，每日優鮮小程序相比去年同期的訂單量則增長309%，實收交易額增長465%。
用戶足不出戶，也是為抗疫做貢獻。2020年除夕到初七，文娛類小程序日活躍用戶數環比增長80%。為了響應國家疫情期間盡量不外出的政策，游戲類小程序較好滿足了用戶的日常娛樂需求，除夕到初七單日用戶數量環比增長了53%，部分小游戲增長超10倍。由人民網發起，人民好醫生和上海波克城市聯合開發的小游戲《人民戰疫總動員》，將防疫知識融入其中進行宣傳。
隨著部分省市逐漸復工，在線辦公類的小程序使用量有了非常明顯的增長，辦公類小程序在2月3日至2月9日的日活躍用戶數量環比增長了385%，部分小程序增長接近20倍。
疫情防控工作仍在進行，微信也將持續關注疫情動態，開發更多的能力，以期幫助政府和醫療機構給用戶提供更多服務，同時也會攜手各行各業共渡當下難關。
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