公交駕駛員車(chē)廂內(nèi)外精準(zhǔn)服務(wù) 企業(yè)做好貼心“娘家人”

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉）  近日，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士“學(xué)史力行 爭(zhēng)當(dāng)先鋒 服務(wù)賦能 美好出行”服務(wù)品質(zhì)大提升表彰會(huì)暨“溫馨關(guān)愛(ài)日”啟動(dòng)儀式在溫馨巴士興達(dá)分公司拉開(kāi)帷幕，儀式上，優(yōu)秀駕駛員和優(yōu)秀班組分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì)，展示了公交駕駛員提升公交服務(wù)的決心。駕駛員用心服務(wù)，公司也將關(guān)懷送進(jìn)每個(gè)駕駛員心里。據(jù)悉，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司“我為群眾辦實(shí)事”線上平臺(tái)面向全體職工開(kāi)放，解決職工困難，切實(shí)增強(qiáng)職工的歸屬感和幸福感，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”落地見(jiàn)效。            

乘客表?yè)P(yáng)增幅翻倍 善行義舉不斷涌現(xiàn)            

當(dāng)天上午，在城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士興達(dá)公司場(chǎng)站，來(lái)自不同崗位的職工和班組正在接受公司的表彰，他們中有幫助路旁馬力不足的三輪車(chē)推車(chē)的“微笑哥”段存磊,數(shù)次攙扶老弱病殘?jiān)猩舷萝?chē)的“攙扶哥”曲寶剛，為乘客準(zhǔn)備“愛(ài)心毛巾”的“熱心姐”王理華。據(jù)悉，在溫馨巴士公司“溫馨哥”、“熱心姐”是乘客對(duì)駕駛員的親切的叫法，他們的很多服務(wù)既方便了乘客也感動(dòng)了身邊的市民。            

城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士自開(kāi)展“服務(wù)賦能 美好出行”雙百雙十服務(wù)品質(zhì)提升工程、專項(xiàng)整治活動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)督查等活動(dòng)以來(lái)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該公司表?yè)P(yáng)轉(zhuǎn)辦單同比上升115.3%。涌現(xiàn)了很多優(yōu)秀的團(tuán)體和個(gè)人，從見(jiàn)義勇為到拾金不昧，從主動(dòng)幫扶到關(guān)心關(guān)愛(ài)，無(wú)不詮釋了城運(yùn)公交人溫馨的溫度，也彰顯了這座城市給市民美好出行帶來(lái)的城運(yùn)溫度。更有“0”投訴、“0”事故的611、630路隊(duì)，讓乘客對(duì)溫馨巴士服務(wù)水平的日漸提高稱贊。他們?cè)忈屩八膫€(gè)一”親情化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ，讓乘客真正感受著“一路溫馨 美好出行”。

“溫馨關(guān)愛(ài)日”啟動(dòng)儀式

企業(yè)出實(shí)招 駕駛員收獲最暖關(guān)懷            

“公司的關(guān)愛(ài)，讓我們倍感幸福。同時(shí)，也對(duì)我們的工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高要求。”621路駕駛員支權(quán)說(shuō)。在深圳路場(chǎng)站“溫馨關(guān)愛(ài)日”揭牌現(xiàn)場(chǎng)，職工們收到了該公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放的“溫馨關(guān)愛(ài)卡”和“溫馨大禮包”。“駕駛員的身體和心理狀態(tài)決定著一車(chē)乘客的安危。公司的一系列舉措讓我們一線駕駛員真切感受到了公司的關(guān)愛(ài)，是公司為駕駛員們辦的一件實(shí)事、好事。我們將把這種關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)化為服務(wù)乘客的動(dòng)力，更好地傳遞交運(yùn)溫馨服務(wù)品牌，展示城運(yùn)形象。”接過(guò)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的“溫馨大禮包”后，621路駕駛員支權(quán)激動(dòng)地說(shuō)：“駕駛員既把著方向盤(pán)，也把著一車(chē)乘客的安危，關(guān)愛(ài)駕駛員就是關(guān)愛(ài)乘客。”  

“服務(wù)賦能 美好出行”服務(wù)品質(zhì)大提升表彰會(huì)

目前，城運(yùn)控股集團(tuán)發(fā)起的“展示城運(yùn)新形象，溫馨服務(wù)大提升”活動(dòng)，使每個(gè)公交駕駛員都成為了城運(yùn)新形象的代言人。城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為職工群眾辦實(shí)事的不竭動(dòng)力，結(jié)合工作實(shí)際，以職工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為導(dǎo)向，開(kāi)展了一系列提升職工群眾滿意度的工作。此次開(kāi)放“我為群眾辦實(shí)事”線上平臺(tái)，將解決職工困難，切實(shí)增強(qiáng)職工的歸屬感和幸福感。將公司對(duì)駕駛員的關(guān)愛(ài)延伸到乘客身上，從細(xì)節(jié)和親情上為乘客提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)，從而釋放出城運(yùn)服務(wù)的新溫度、展示城運(yùn)新高度。