人社窗口工作是服務民生就業保障、勞動關系等事務的第一戰線。去年以來，市北區人社局與各街道人社中心靠前服務、積極統籌，將為民服務、高效便捷的工作理念貫穿始終，不斷優化窗口服務職能，簡化辦事流程，實現政務服務由政府供給滿足企業群眾需求轉變，為全區經濟社會發展貢獻力量。
在遼寧路街道人社窗口前，大學畢業生曹月月正在咨詢青島市的創業補貼政策。由于心里沒底，她提前已經在電話咨詢了相關事宜。工作人員告訴她，根據條件她除了可以申領創業補貼，還可以申請創業貸款。“過來就直接辦理了，只花了三到五分鐘，感覺線下辦理還是比較方便的，相關政策他能給我講解得更加清楚。”曹月月說。
除了幫扶就業創業，今年各人社中心還將救助困難人員、提高服務精準度作為重點工作推進。
截至目前，遼寧路街道人社中心共計幫扶創業470余家，發放各類創業補貼款項共計一千余萬元，幫助轄區失業人員再就業600余人。
市北區遼寧路街道人社服務中心主任楊海寧說，我們堅持以穩就業、聚人才、強服務、促 發展理念為方向，緊扣就業優先，深化“人社服務快辦行動”和“互聯網+人社”服 務模式，從根本上增強轄區企業吸納就業、集聚人才的能力。
除了各街道級人社中心的靠前服務，在臺柳路179號市北區人社綜合服務大廳，前來辦理業務的人員也不在少數，馬女士是一家公司的法人，在為其公司員工辦理社保的 過程中需要打印員工花名冊，這讓沒有準備的她犯了難，好在工作人員及時引導她在人社窗口完成業務，不到5分鐘，這份人社部門的文件就出現在她手中。馬女士開心地說：“很快，幾乎就是抽完號就可以辦理了。服務還是可以的，比較方便，這樣節省排隊的時間。”市北區人社局綜合服務大廳窗口工作人員給她重新下密碼，或者引導她到自助區打印花名冊的話一般5到10分鐘就能解決，這樣的話就不用再回去網辦了，也提高了她們公司和辦事群眾的辦事效率。
據悉，目前市北區人社綜合服務大廳共規劃了5個綜合服務窗口，涵蓋就業、創業、失業、人才、勞動關系5大類服務項目。去年以來，人社服務大廳已接待辦事群眾和企業19940人次，辦理各類業務31186件，真正做到從小窗口服務到大民生。
下一步，市北區還將不斷優化辦事流程，持 續提升窗口服務質量，通過實行“好”“差”評制度，雙休日延時服務、暢通綠色服 務渠道等多種舉措切實提高群眾對人社服務的獲得感和滿意度。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗
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