世界構(gòu)成于毫末，溫暖孕育于細(xì)膩。縱使商業(yè)的本質(zhì)是逐利，但人與人之間的服務(wù)與交互，可以為品牌烙上溫暖與真情的印記。
不知道從何時(shí)起，為人父母們開始討論學(xué)習(xí)桌是否有必要買，買哪種，是不是該“入坑”。隨著兒童學(xué)習(xí)的多樣化需求，新國貨品牌黑白調(diào)由此進(jìn)入家長視野，而一種名為“場景物流”的新式送裝服務(wù)的加持，也讓黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌從單純被價(jià)格標(biāo)榜的商品中脫穎而出。
日日順供應(yīng)鏈正在用每一次準(zhǔn)時(shí)、細(xì)致、體貼的場景物流服務(wù)，為黑白調(diào)品牌賦能，點(diǎn)亮小朋友們每一次微小但珍貴的幸福。
一份準(zhǔn)時(shí)的生日禮物
一份真正用心的禮物，是一定不會(huì)遲到的。天津的崔先生也深刻地認(rèn)同這一點(diǎn)。
所以，當(dāng)他得知自己為兒子訂購的生日禮物黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌，因訂購時(shí)間略晚可能趕不及時(shí)，他很沮喪——平日里忙于工作本就陪伴兒子不多，此次生日禮物又遲到，孩子怕是要失望了。
抱著試一試的態(tài)度，崔先生還是向客服反饋了這一問題。而令他驚喜的是，網(wǎng)點(diǎn)在得知這一情況后承諾崔先生到貨后第一時(shí)間送裝，保證不耽誤孩子生日。
最終，這套學(xué)習(xí)桌準(zhǔn)時(shí)送達(dá)了網(wǎng)點(diǎn)。緊接著，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理還親自上陣，監(jiān)督裝車并上門安裝。
大概崔先生和兒子都沒有經(jīng)歷過這樣精細(xì)而隆重的“拆禮物”現(xiàn)場——三個(gè)包裹里的零部件，在專業(yè)的場景服務(wù)師手下如同變魔術(shù)一般被組裝到一起，一小時(shí)內(nèi)，一臺(tái)精致漂亮的學(xué)習(xí)桌就這樣閃亮登場。
這份生日禮物，在崔先生兒子生日這一天，如約送到了孩子的手中。
佛羅伊德曾這樣界定父親在孩子生命中的角色：“在孩提時(shí)期，我不能想象還有什么需要比父親的保護(hù)更強(qiáng)烈。”所以崔先生很感激這一次按約送裝。
或許在兒子的眼中，這只是一份準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的生日禮物；
但在崔先生的眼中，這是一位有責(zé)任感的父親在履行自己的承諾，也讓自己實(shí)現(xiàn)了一次對孩子天真愿望的堅(jiān)定守護(hù)。
以細(xì)膩，傳遞來自遠(yuǎn)方的母愛
一位遠(yuǎn)在外地工作的母親，為她在家鄉(xiāng)唐山上學(xué)的孩子遠(yuǎn)程訂購了一臺(tái)黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌。當(dāng)日日順供應(yīng)鏈的房師傅把學(xué)習(xí)桌送達(dá)的時(shí)候，這個(gè)家只有一位老人帶著孩子在等待收貨。
從進(jìn)門的那一刻，房師傅就能夠感受到一老一少對于這個(gè)大件的到來的新奇與開心——黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌科學(xué)的理念、安全的設(shè)計(jì)、高顏值的外觀，是遠(yuǎn)在外地的母親為孩子選擇的原因。
夏日的高溫總是燎人，房師傅鋪上地墊，打開箱子，把一堆零配件擺出來開始安裝。精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)與精密的安裝環(huán)節(jié)，讓房師傅的動(dòng)作持續(xù)了將近一小時(shí)。在把學(xué)習(xí)桌安裝調(diào)試完畢之后，考慮到使用問題，房師傅根據(jù)孩子的身高，逐步調(diào)整書桌高度，座椅高度，耐心地教孩子使用收納盒、閱讀支架等，微笑鼓勵(lì)小朋友以后要在這里安靜地寫字、畫畫、閱讀，好好學(xué)習(xí)。在離開的時(shí)候，熱心地帶走了垃圾雜物。
全程細(xì)心周到的服務(wù)被看在眼里，服務(wù)結(jié)束的時(shí)候，老人說了一遍又一遍感謝。
房師傅跟老人孩子微笑道了別，留下的是一臺(tái)安裝調(diào)試完備的漂亮學(xué)習(xí)桌，以及一份來自遙遠(yuǎn)他鄉(xiāng)的細(xì)膩而無聲的愛意。
致廣大，而盡精微
實(shí)際上，日日順供應(yīng)鏈在為黑白調(diào)送裝過程中，值得一講的故事甚眾。但如果一件件、一樁樁擺出來，又會(huì)發(fā)現(xiàn)這只不過是日日順場景物流為用戶服務(wù)過程中的一種常態(tài)。
就好像是《中庸》里的那種“致廣大而盡精微”，全國20萬場景服務(wù)師，在送裝過程中，做的是平凡之事，也是不凡之事——
例如成都的孔師傅，為了配合周媽媽只能晚上收貨的特殊情況，夜間加班加點(diǎn)為用戶提供送裝服務(wù)，只為讓即將上小學(xué)的小朋友更早地用上心儀的學(xué)習(xí)桌。
大連的趙師傅冒雨配送，卸車時(shí)把孩子的學(xué)習(xí)桌包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，自己卻淋著雨上樓入戶安裝。大連雨天潮濕悶熱，用戶李先生原本擔(dān)心貨物被打濕，但看著最終絲毫未濕的學(xué)習(xí)桌紙箱備受感動(dòng)，真誠地感謝了趙師傅并點(diǎn)贊給予好評(píng)。
如生于微末中的萬千螢火，乘長風(fēng)匯聚成熠熠星河。正是這種以“盡精微”的姿態(tài)，讓日日順供應(yīng)鏈正為黑白調(diào)的每一位用戶帶來更貼近他們深層情感需求的服務(wù)體驗(yàn)。在日日順供應(yīng)鏈的賦能下，正在有更多孩子真正享受到黑白調(diào)所希望帶來的溫暖、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及一種獨(dú)具儀式感的愛。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 聶艷林
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