隨著雙11大促在各大電商平臺拉開帷幕，記者了解到，物流與供應鏈管理行業(yè)也迎來業(yè)務旺季。今年雙11期間，面對黑白調(diào)等家居大件品牌商面臨的大件物流“送裝分離”、“訂單量集中”等痛點，日日順供應鏈推出“送裝同步”等全流程一體化服務，并通過數(shù)字化供應鏈管理解決方案為品牌商降本增效，給廣大消費者帶來更安心、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的大件家居購物體驗。
破解行業(yè)痛點 “送裝同步”創(chuàng)用戶最佳體驗
從物流端來看，大件送裝難、破損高、時效慢、亂收費、上門次數(shù)多、退貨難等，都是行業(yè)存在的基本問題，影響了不少消費者的體驗。以廣大消費者喜聞樂見的兒童桌椅品牌黑白調(diào)為例，其到貨后的安裝問題是用戶購物過程中的“癢點”所在。
為解決行業(yè)“痛點”與用戶“癢點”，在最后一公里的送裝環(huán)節(jié)，日日順供應鏈通過系統(tǒng)結(jié)合訂單、物流、服務單信息一體化銜接, 上門一次便能為用戶同步提供送貨、安裝服務。
今年雙11期間，安徽合肥市民田先生為孩子選購了一套黑白調(diào)學習桌椅作為禮物，并希望在孩子生日前安裝完成，但如何在緊湊的工作日請假配合安裝師傅上門，讓其頗為頭疼。
令田先生感到意外的是，日日順供應鏈提供的“送裝同步”服務解決了他的后顧之憂。場景服務師按約18:00上門，包裹里的零部件在專業(yè)場景服務師的手下井然有序地被組裝到一起，一小時內(nèi)，一套精致漂亮的學習桌椅就這樣閃亮登場。“這次購買學習桌，師傅幫我把能想到的安裝問題都解決了，孩子從姥姥家回來，看到完整的學習桌也很開心。”田先生滿意地說。
場景服務師上門一次便能為用戶同步提供送貨、安裝服務。
家居大件服務，尤其是送裝一體，消費者對于交付質(zhì)量要求比較高。對此，日日順供應鏈對場景服務師進行了“定制化”培訓、升級，在為用戶提供物流配送的同時，實現(xiàn)了產(chǎn)品的專業(yè)化安裝，同時通過預約、配送、準備、安裝、整理五大環(huán)節(jié)標準化服務，打造用戶最佳體驗。
以數(shù)字化+科技化 賦能品牌商降本增效
雙11大促期間，作為中國領(lǐng)先的供應鏈管理解決方案及場景物流服務提供商，日日順供應鏈在數(shù)字化供應鏈管理上不斷創(chuàng)新，有效破解品牌商“痛點”，賦能品牌商降本增效。
據(jù)了解，借助日日順供應鏈強大的數(shù)字化管理能力及布局全國的物流網(wǎng)點，黑白調(diào)學習桌椅進入日日順供應鏈倉配體系之后，按照實際訂單情況就近倉發(fā)貨，自動識別一倉發(fā)全國還是區(qū)域倉配送。值得一提的是，這不僅讓黑白調(diào)在雙11大促期間向用戶交出滿意答卷，更是節(jié)省了黑白調(diào)的倉儲支出和人工成本，助力其實現(xiàn)降本增效。
“現(xiàn)在出貨的速度更快了，產(chǎn)品好評率和成交量也噌噌往上漲！”黑白調(diào)學習桌椅供應鏈負責人說。
“送裝一體”不止是送到、安裝好，日日順場景服務師在將學習桌椅安裝完畢之后，會上傳服務照片至系統(tǒng)，實時回傳品牌商。品牌商可直接在系統(tǒng)“查看服務詳情”了解訂單完成情況，改變了以往回訪的傳統(tǒng)模式，減少了對用戶的打擾，也減少了運營成本，提高了工作效率。
此外，日日順供應鏈將數(shù)字化和信息化貫穿于供應鏈服務的核心業(yè)務環(huán)節(jié)，應用包括訂單優(yōu)化管理、倉儲管理、運力調(diào)度、智能路線規(guī)劃以及智能裝備在內(nèi)的超過20項核心技術(shù)及40多套自主研發(fā)的信息系統(tǒng)，能將商品及場景服務方案盡快派送到用戶手中。
在倉儲端，日日順供應鏈在全國打造了以膠州倉、佛山倉、即墨倉、南昌倉、杭州倉為代表的多個智能化倉庫，應用全景智能掃描站、關(guān)節(jié)機器人、龍門揀選機器人等多項定制智能設(shè)備，持續(xù)輸出數(shù)智化集成解決方案。
在運輸端，日日順供應鏈采用TMS在線可視化管理系統(tǒng)及智能化裝備，提供干線、城配等不同場景的智能配送解決方案，提高整體配送效率，降低配送成本。
依托于強大的倉網(wǎng)底盤能力支撐和數(shù)字化供應鏈管理方案，日日順供應鏈為黑白調(diào)提供全鏈條解決方案，助力品牌商提質(zhì)增效。可以預見的是，隨著數(shù)字化供應鏈的深入和送裝同步的優(yōu)化，日日順供應鏈在大件物流領(lǐng)域的服務能力還將不斷提升，能為更多品牌商提供全價值鏈的供應鏈管理方案，進一步促進家居大件物流的繁榮發(fā)展。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 高奕靜
責任編輯：臧劍
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