近年來，我國新型消費業(yè)態(tài)和模式迎來了爆發(fā)式創(chuàng)新成長，以“雙11”為代表的電商促銷活動，已成為眾多消費者認可和接受的重要購物節(jié)點。在品質(zhì)化、多樣化和個性化的消費趨向下，人們對家具、家電等大件商品的消費需求日益旺盛，對大件配送的要求隨之“水漲船高”——不僅要能“送”，而且還要會“裝”、會“拆”、會“收”。
面對大件物流送貨慢、破損高、搬運難等問題，提質(zhì)增效與服務(wù)升級成為競逐焦點。作為中國領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案及場景物流服務(wù)提供商，日日順供應(yīng)鏈聚焦全流程一體化服務(wù)，創(chuàng)新 “送新拆舊，送新取舊 ” 等舉措，以專業(yè)化的大件物流服務(wù)能力助力高標準、高品質(zhì)的物流最后一公里服務(wù)落地。
“送新取舊”解舊家具處理難題
舊家具棄之“無門”,反被“收費”，在家居“煥新潮”下，老舊家具的處理成了一個“燙手山芋”，在此背景下，日日順供應(yīng)鏈針對家居行業(yè)推出“送新取舊”服務(wù)，場景服務(wù)師上門送新的同時，同步回收舊家具，讓用戶家具使用無縫對接。
家住四川省甘孜州瀘定縣諾丁山的趙先生在“雙11”期間通過電商平臺為為自家的山頂木屋購買了新床墊。根據(jù)用戶需要，日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師沿著山路按約準時送貨上門，并在安裝完新床墊后，提供了“送新取舊”服務(wù)。令趙先生驚喜的是，“我們附近山路比較難走，竟然下單后第二天就送達了，師傅不僅給我安裝了新床墊，下山時還把舊床墊送到了鎮(zhèn)子上的回收站，實在是幫我解決了一個大麻煩?！?/p>
日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師為用戶送裝床墊
在提供“送裝同步”的基礎(chǔ)上，“送新取舊”服務(wù)的推出，是日日順供應(yīng)鏈洞察配送末端“送裝分離”痛點后，對全鏈路服務(wù)回收環(huán)節(jié)的再一次創(chuàng)新延伸。送到即裝好、拆除舊家具并回收帶走，通過場景服務(wù)師一次上門，消費者足不出戶即可解決大件家具拆除、搬運出戶、處理回收的所有后顧之憂。
“送新拆舊”創(chuàng)用戶最佳體驗
在針對家居行業(yè)推出“送新取舊”服務(wù)的同時，日日順供應(yīng)鏈所構(gòu)建的“送-裝-修-服-拆-取”一體化的全流程服務(wù)還包括以“送新拆舊”服務(wù)賦能家電行業(yè)，實現(xiàn)用戶體驗的再升級。
由于體積過大、拆卸繁瑣等難題,消費者很難自行處理廢舊家電,而家電流程的繁瑣無形中為消費者增添了時間和使用成本，也使廢舊家電很難得到高效率、安全環(huán)保的拆解和循環(huán)再利用。
今年“雙11”期間，居住在深圳的辛女士正忙著舊屋新裝。在下單卡薩帝空調(diào)后不久，她就接到了日日順場景服務(wù)師的電話，場景服務(wù)師向辛女士介紹了成套送裝及舊物拆取等全流程一體化服務(wù)，并核對地址并確認好派送時間。次日，做好周密疫情防護措施的場景服務(wù)師按約上門，有條不紊地完成了舊機的拆卸與新機的驗機、安裝、調(diào)試工作。
立足家電消費場景，“送新拆舊”服務(wù)在末端回收利用環(huán)節(jié)做到了化繁為簡,可進一步打通家電收舊、拆舊與換新的通道，為解決用戶老舊家電處理難的問題，增添助力。
陪伴消費者走過了第14個年頭，“雙11”的意義不僅在于社會消費熱情的集中釋放，更是供應(yīng)鏈管理企業(yè)服務(wù)能力的演練場，緊跟用戶的需求，日日順供應(yīng)鏈以自身完善的送裝服務(wù)體系及多場景的供應(yīng)鏈管理解決方案能力為依托，不斷完善對“送新取舊、送新拆舊”等定制化場景的布局，以全流程一體化服務(wù)提升用戶購物體驗。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 高奕靜
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