讓當(dāng)事人少跑腿 青島交通運(yùn)輸執(zhí)法創(chuàng)新“移動(dòng)式案件處理”模式

“同志，公司委托我處理這次違章，可我們班線車要準(zhǔn)點(diǎn)到站，到業(yè)務(wù)窗口處理違章會(huì)耽誤乘客到站啊！而且我家在外地，另找時(shí)間單獨(dú)去一趟實(shí)在是不方便，有沒(méi)有其他處理違章的辦法？”

針對(duì)高速公路行政案件外地籍當(dāng)事人反映的案件辦理時(shí)間緊張、專程處理不便等問(wèn)題，青島市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，拓寬思路、主動(dòng)作為，創(chuàng)新“移動(dòng)式案件處理”模式，為高速公路客運(yùn)班車、大件運(yùn)輸車輛等“量身定制”案件辦理方式，讓當(dāng)事人少跑腿，現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間由1小時(shí)縮短為15分鐘。目前，已累計(jì)辦理16起案件，節(jié)省了當(dāng)事人時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，贏得了肯定贊揚(yáng)，助力法治營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。

青島交通運(yùn)輸執(zhí)法創(chuàng)新模式

打造“全覆蓋”移動(dòng)窗口，案件處理“隨時(shí)辦”

圍繞當(dāng)事人“辦事便捷”核心需求，以方便當(dāng)事人為原則，創(chuàng)新“轄區(qū)即窗口”理念，依托信息化執(zhí)法裝備，根據(jù)當(dāng)事人訴求，將高速公路案件處理服務(wù)窗口設(shè)置于當(dāng)事人方便快捷的區(qū)域——執(zhí)法區(qū)域內(nèi)14對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）、71個(gè)收費(fèi)站，只要具備辦案條件，都是案件處理窗口，將“當(dāng)事人找辦案窗口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k案窗口找當(dāng)事人”。從“固定”變?yōu)椤傲鲃?dòng)”，打造群眾滿意的便民服務(wù)平臺(tái)。

前置“明白紙”溝通渠道，案件處理“一次辦”

針對(duì)跨省跨市長(zhǎng)途客運(yùn)班車、大件運(yùn)輸車輛運(yùn)行周期較長(zhǎng)的特點(diǎn)，執(zhí)法人員通過(guò)第一時(shí)間添加當(dāng)事人微信、郵箱等方式，建立雙方溝通渠道，將案件辦理“明白紙”以電子方式一次性告知，讓當(dāng)事人明白案件辦案流程及需要提供的材料；對(duì)當(dāng)事人遞交的材料進(jìn)行預(yù)審，確保準(zhǔn)確性、規(guī)范性、時(shí)效性；主動(dòng)對(duì)接當(dāng)事人了解辦理業(yè)務(wù)的實(shí)際困難，提供力所能及的幫助服務(wù)；深化釋法說(shuō)理，讓當(dāng)事人清晰了解違法事實(shí)、處罰依據(jù)、整改內(nèi)容，今后應(yīng)注意的事項(xiàng)，提高當(dāng)事人遵法守法意識(shí)，打造陽(yáng)光辦案流程。

青島交通運(yùn)輸執(zhí)法創(chuàng)新模式

提供“候場(chǎng)式”辦理服務(wù)，案件處理“即刻辦”

對(duì)于事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、當(dāng)事人無(wú)異議的案件，根據(jù)當(dāng)事人需求提前“候場(chǎng)”，案件辦理窗口隨時(shí)開(kāi)放。特別是針對(duì)客運(yùn)班車營(yíng)運(yùn)路線及時(shí)間相對(duì)固定的特點(diǎn)，執(zhí)法人員將違法案件處理窗口轉(zhuǎn)移到營(yíng)運(yùn)班線途經(jīng)的服務(wù)區(qū)或收費(fèi)站，利用客運(yùn)班車停靠服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站的短暫時(shí)間遞交相關(guān)材料，執(zhí)法人員按照法定程序制作完成法律文書后，客車返程時(shí)交由當(dāng)事人簽收，實(shí)現(xiàn)案件辦理提速增效。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉  通訊員  梁雅倩

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