春風(fēng)送暖，誠信同行。在2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，青島城運控股公交集團(tuán)市南巴士二分公司326路線的志愿者們精心打造了“3·15提升消費品質(zhì)”主題宣傳車廂。這一創(chuàng)新舉措將公交車變?yōu)椤耙苿泳S權(quán)課堂”與“誠信宣傳驛站”，讓市民在利用出行的碎片化時間里，輕松學(xué)習(xí)消費維權(quán)知識、了解公交服務(wù)承諾，在細(xì)微處感受品質(zhì)出行的魅力。
3月13日，走進(jìn)326路主題車廂，濃郁的宣傳氛圍撲面而來。記者看到，車廂內(nèi)精心布置的主題內(nèi)容緊扣“提升消費品質(zhì)”核心，聚焦市民關(guān)心的出行安全、熱線服務(wù)、票價政策及無障礙適老化服務(wù)等熱點問題。志愿者們采用通俗易懂的語言、生動直觀的畫面，圖文并茂地詳細(xì)講解了公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、駕駛員行為規(guī)范、乘客權(quán)利義務(wù)以及便捷的維權(quán)渠道與方法。這些平日里看似抽象的概念，如今變得觸手可及、一目了然。
“以前坐公交只關(guān)注能不能準(zhǔn)時到達(dá)，今天走進(jìn)主題車廂，才知道公交服務(wù)背后有這么多規(guī)范和承諾，還學(xué)到了消費維權(quán)小知識。車廂布置得溫馨又實用，出行路上也能受教育、長知識。”在康寧路站點乘車的市民王女士欣喜地說道。自主題車廂上線運行以來，這種流動的宣傳陣地受到了廣大乘客的一致好評。大家紛紛表示，這種形式讓維權(quán)知識變得生動鮮活、觸手可及，也讓公交服務(wù)顯得更加透明、更有溫度。
此次“3·15”主題宣傳活動的開展，不僅是一次消費維權(quán)知識的普及，更是一次公交服務(wù)理念的深化。它不僅進(jìn)一步拉近了公交企業(yè)與市民乘客的距離，更在潛移默化中強(qiáng)化了職工的誠信服務(wù)意識和乘客的權(quán)益保護(hù)意識，充分展現(xiàn)了青島巴士“誠交天下 運載美好”的企業(yè)理念。
下一步，市南巴士二分公司將以此次活動為契機(jī)，把消費者權(quán)益保護(hù)工作融入日常、抓在經(jīng)常。公司將認(rèn)真梳理和吸納市民乘客提出的意見建議，將其轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的強(qiáng)大動力，把擔(dān)當(dāng)實干的精神落實到每一趟安全營運、每一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)、每一項細(xì)致工作中，持續(xù)為島城市民提供更加安心、舒心、暖心的公交出行體驗。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯：林紅
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