青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 它們每天穿梭于青島這座城市之中，它們用最標(biāo)準(zhǔn)且溫馨的服務(wù)，為青島數(shù)萬(wàn)市民的出行默默奉獻(xiàn)。在20年的發(fā)展歷程中，交運(yùn)溫馨巴士223路公交車(chē)跟隨時(shí)代的步伐將標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃納入運(yùn)營(yíng)發(fā)展及戰(zhàn)略規(guī)劃，以“標(biāo)準(zhǔn)化”為核心戰(zhàn)略，逐漸建立起城市客運(yùn)，定制公交等多位一體的“大公交”全域發(fā)展模式，成為溫馨巴士20年老公交線(xiàn)路“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)車(chē)廂的踐行者。
溫馨巴士20年老公交線(xiàn)路 打造“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)車(chē)廂
包括公交司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)、文明提示等八大方面的規(guī)范，交運(yùn)溫馨巴士223路路一直是堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化”的操作。223路駕駛員堅(jiān)持每日微笑服務(wù)，規(guī)范著工裝上崗。每天運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，223路駕駛員們主動(dòng)使用“你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。遇老年及需要照顧的乘客上車(chē)時(shí)并主動(dòng)提示其他乘客讓座，在禮讓斑馬線(xiàn)時(shí)駕駛員也會(huì)用右手示意讓行等……除此之外，溫馨巴士223路為打造“標(biāo)準(zhǔn)化”車(chē)廂，每天有專(zhuān)人負(fù)責(zé)車(chē)廂的衛(wèi)生，保證車(chē)廂內(nèi)所有扶手每日消毒潔凈、無(wú)塵跡、無(wú)污漬、無(wú)水漬。車(chē)廂內(nèi)滅火器能正常使用且表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。椅背和座位也堅(jiān)持每日每圈一消毒。車(chē)廂地面和垃圾桶干凈無(wú)灰塵、無(wú)水漬污漬、無(wú)雜物等。“車(chē)子好，線(xiàn)路好，司機(jī)好，服務(wù)好，態(tài)度好……每次乘坐溫馨巴士223路車(chē)，都有如沐春風(fēng)、讓人倍感溫馨的感覺(jué)。”乘客張先生等異口同聲地點(diǎn)贊。
交運(yùn)溫馨巴士旨在全力打造更優(yōu)質(zhì)、更文明的城市“窗口”服務(wù)，溫馨巴士223路堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)服務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)化”。“堅(jiān)持‘比顧客的需求做得更好’的理念，223路一直都是在用心、用情努力，希望打造出靚麗出彩的城市風(fēng)景線(xiàn)，展示出溫馨巴士20年老公交線(xiàn)路的精氣神與風(fēng)采，助力城市更文明、更有愛(ài)、更溫暖。”溫馨巴士順達(dá)分公司經(jīng)理孟召軍說(shuō)。
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